■记者 戴 琰

本报讯 叩响3万户家庭门扉、触达10万人次服务对象、办结21万件“平治110”交办事项、归集2716条民意心声、化解428个民生隐患……昨天，平湖市“幸福来敲门”品牌成果发布活动现场，一组组硬核数据亮相，清晰勾勒出一年来深耕基层治理的坚实足迹。

作为迭代完善“141”基层治理体系的创新实践，“幸福来敲门”工作机制直击基层治理痛点难点，以“敲门”为载体，为群众需求提供项目化精细化服务，推动基层治理从“被动应对”到“主动服务”的深刻转变。

找准服务对象是“幸福来敲门”的基础。品牌聚焦重点走访对象、重点帮扶对象、动态管理对象三类重点，靶向开展上门服务，让每一次叩门都精准对接群众急难愁盼。

“现在住上了新房，每月还有低保金，日子终于有盼头了！”望着窗明几净的新家，广陈镇港中村刑释人员黄某难掩激动。此前，刚走出高墙的他既无生计来源，又面临老宅征收安置难题。村里第一时间组建帮扶专班，连夜送生活物资解燃眉之急。同时，通过“每月走访+动态补给”长效机制，镇村干部连续一周上门解读政策、核算账目，仅用3个月便帮他完成商品房置换、低保申请，助他重拾生活信心。

这样的暖心故事，在平湖城乡大地处处上演。钟埭街道白马堰社区“情暖骑士”行动，为奔波一线的新就业群体送上关怀；当湖街道金家村的送餐队伍，每日准时将热乎饭菜送至高龄、独居等老年群体家中；当湖街道凤凰社区网格员化身“贴心管家”，与新居民话家常、解难题，轻轻叩开他们融入平湖的“心门”……一桩桩惠民实事、一件件暖心举措，共同勾勒出基层治理的温情底色。

敲准群众心坎则是核心。我市始终坚持矛盾化解与关爱帮扶双轮驱动，既聚力啃下邻里矛盾等“硬骨头”，又用心用情补齐特殊群体日常所需与情感空缺，让每一次敲门都成为纾解民忧、传递温情的暖心实践。

林埭镇共和村曾有一起宅基地界限纠纷，村干部多次调解未果。市社会矛盾纠纷多元化解联合会创新推出社会组织领办与镇街双向选择机制，推动专业调解组织下沉村社参与调解，以“六尺巷”的传世佳话解开双方心结，用情理交融的方式厘清界限，不仅化解了两家积怨，更让冰封的邻里关系重焕生机。

在精准锚定“敲谁门”“敲什么”的基础上，我市统筹推进“谁来敲”队伍建设、“怎么敲”流程规范、“敲怎样”实效考评，不仅锻造出一支由部门镇街干部、村社干部、社工人才、志愿者组成的多元协同“敲门铁军”，更培育起“红羽主播”、“善美骑士”等特色队伍，构建起服务与需求双向奔赴的新格局。与此同时，我市还以标准化、数字化、制度化建设为抓手赋能基层智治，依托数字化评价体系与群众满意度评议双向校准服务方向，勾勒出独具平湖特色的基层治理现代化新图景。

“‘幸福来敲门’绝非一阵风的走访，而是常态化的暖心行动。”市委社会工作部相关负责人说，我市将持续擦亮这一基层治理品牌，让每一次叩门都敲进群众心坎，把基层治理的优异答卷，书写在百姓的笑脸上。