农行平湖开发区支行结合实际，扎实做好基础现金服务，通过高效处理大额硬币沉淀与积极开展现金知识宣传，切实履行保障人民币流通顺畅的金融机构职责。

专项清点，解客户硬币沉淀之忧。日前，一位老年客户因家中积存重达数百斤、总计38袋的硬币难以处理，向农行平湖开发区支行求助。面对远超日常处理能力的硬币数量，网点迅速启动服务预案，协调押运车辆上门，将全部硬币安全运抵并转入指定金库进行集中清分。清点过程中，工作人员利用专业设备，加班加点对总计46238.67元的硬币进行仔细分拣、清点和复核，全程严格遵守现金操作流程，确保了资金的准确与安全。

常态宣传，增强公众反假防骗意识。在日常服务之外，开发区支行还通过网点厅堂微沙龙、走进社区等方式，主动向公众讲解人民币防伪特征、假币识别技巧，宣传整治拒收人民币现金相关政策，并宣传《人民币图样使用管理办法》中关于禁止在祭祀、生活等物品上非法使用人民币图样的规定。

坚守本位，彰显现金服务担当。无论是高效处理“沉淀硬币”，还是常态化开展现金知识宣传，都是开发区支行履行法定现金服务责任的体现。通过专业、暖心的实际行动，确保了现金渠道的畅通无阻。