■记者 张宇青

本报讯 纠正“误操作”、引导下载“屏幕共享”软件、手把手教学，这究竟是贴心客服，还是电信诈骗新套路？日前，钟埭街道居民赵女士的遭遇，让这一疑虑有了解答。

事发当日，赵女士接到一个自称某知名电商平台“客服”的来电。对方不仅能准确报出赵女士的姓名、联系方式等个人信息，还告知她因其“误操作”，开通了平台某业务，此后每月将自动扣费数百元。听到对方言之凿凿，并能准确说出自己的个人信息，赵女士深信不疑，连忙询问如何取消。

在“客服”的诱导下，赵女士先下载了一款网络聊天软件进行语音沟通。随后，对方又以“需要远程指导，确保操作无误”为由，要求赵女士安装了一款具备“屏幕共享”功能的软件进行下一步操作。

就在赵女士受诱导即将输入银行卡信息时，钟埭派出所反诈队员赶到了她家，立即中断了屏幕共享功能，卸载相关软件，及时保护了赵女士的财产安全。反诈队员向赵女士剖析了此类诈骗的惯用手法，赵女士这才彻底反应过来，后怕不已。为确保安全，反诈队员还陪同赵女士前往银行修改银行卡密码，进一步消除了风险隐患。

记者从市公安局反诈中心了解到，“屏幕共享”功能相当于让对方同步操作我们的手机，在此状态下，对方不仅能看到我们手机上的所有显示内容，包括弹框显示的短信、微信、APP推送信息，甚至连我们输入密码、验证码的过程也会被一览无余。

警方提醒，切勿随意下载未知来源的软件，也绝对不要轻信陌生人开启“屏幕共享”或“远程协作”，否则可能会造成银行卡账号、密码、手机验证码等关键信息泄露，进而导致个人财产损失。