■记 者 张宇青

通讯员 孔晓霞

【实习生】曾兴

【实习岗位】市税务局新仓税务所导税员

【“才”有所用】近日，在市税务局新仓税务所的办税大厅内，导税员曾兴指尖如飞，手把手辅导着纳税人在线上开具清税证明。企业法定代表人拿到完税证明时忍不住赞叹：“小伙子年纪不大，业务倒是很熟练。”

就读于上海财经大学浙江学院会计学专业的曾兴，7月15日才来到这个实习岗位，但实习第一天，他就碰上了办税大厅的一场“硬仗”。“怎么纳税申报？”“税率是多少？”……正值上季度申报截止日，办税大厅内人头攒动。“当时我就像个‘跟屁虫’一样跟在同事身后，生怕有办事群众向我咨询而我却答不上来。”曾兴回想着半个月前“窘迫”的情景说，由于税务系统功能、流程繁多，他经常会记住了这一步忘记上一步，或者记住了这个业务忘记了另一个业务的操作。不过，也正是初始的这种“超负荷”状态，让他在短时间内掌握了核心业务。“他总追着问‘为什么这个政策要这样设置’，这种钻研劲头很少见。”带教师傅周睿媛对这个爱钻研的小伙子印象深刻。

曾兴的钻研并非临时起意，而是这份实习工作让他对税务工作有了全新的认识。“和在学校里学的不同，只有真正在岗位上才能深切感受到，税务不仅是为国收税，更是在为企业发展提供助力。”他说，过去只简单地以为税务部门是“收钱”的，如今才明白，他们是政策传导的“末梢神经”。

“师傅一直和我说，一流的营商环境是一座城市发展的信心源泉。”曾兴说，虽然他只是一名实习导税员，但他的工作直接关系到政策落地的“最后一公里”。让他深有感触的一次，是在七月征期的最后一天，一户新办的个体工商户由于不会申报社保费，焦急地来到办税大厅寻求帮助。曾兴主动请缨，利用自身的专业知识和近期在办税大厅积累的经验，耐心辅导该个体工商户通过手机app完成了社保费申报和缴费，纳税人脸上露出了满意的笑容，曾兴不禁感慨道：“每一个税费缴纳流程的优化都是有温度的，我们面向纳税人时更要有服务温情。”

【青年说】曾兴：这次实习既是我作为“初生牛犊”的实战练兵场，也是重新认识税务工作的一扇窗口。从一开始的“纸上谈兵”到现在的“真枪实弹”，半个月的锻炼让我感触颇多，每当看到纳税人因我的帮助减轻负担时，那种成就感远超想象。师傅也常说“政策落地要有温度”，现在我才真正懂得，这份温度就藏在我们为纳税人解答的每一句话、办理的每一笔业务里，只有用心做好每一步，才能更好地服务好每一位纳税人、每一户纳税企业，最终凝聚成助力经济发展的合力。