■记者 王茹彤 通讯员 夏晓蕾

本报讯 “有了‘专业顾问管家’的帮助，提供的解决方案专业又高效，居民都很满意。”昨天，一见到当湖街道启元社区吾悦华府业委会主任冉丹丹，她就迫不及待地向记者分享起小区刚引入的“专业顾问管家”，吾悦华府业委会也成为我市首个由第三方专业机构全程指导的业委会。

冉丹丹所说的“专业顾问管家”，究竟是怎么一回事？原来，吾悦华府内年轻居民多，需求更多元化、专业化，但小区业委会成员多为兼职，精力有限、专业不足，基层治理总是陷入“居民抱怨—业委会挠头—临时打补丁”的循环，“专业顾问管家”的加入，打破了这一僵局。

“冉主任，小区里电动自行车停车和充电不便，有没有什么解决办法？”“有些人乱停车，物业管理起来也很难，这个问题要解决。”……面对小区居民的这些问题，探索出符合规定但不影响小区外观，且让居民满意的解决方案迫在眉睫。于是，业委会将听到的居民意见汇总起来，由“专业顾问管家”联合消防部门实地勘测，通过全小区“体检式”排摸，提供多种方案供业主、物业参考。“以前觉得提意见心里没底，现在有专家带着方案来讨论，我们更有底气了。”冉丹丹说，“专业顾问管家”就像是业委会的专业“秘书”，用专业赋能驱动治理升级，为业委会量身打造运行机制和管理方式。

“专业赋能+居民自治”产生的化学反应，正是基层治理现代化的生动注脚。“好房子也要有好服务，我们会提供法律、应急等专业知识指导，让决策更加精准有效。后期还会开设公众号，实现治理信息及时共享，提升业委会公信力。再由业委会及顾问单位组成巡查小组，对物业服务进行定期巡查，促使物业提供更好的服务。”中物慧诚（嘉兴）物业服务评估监理有限公司总经理丁雨昊说，而且“专业顾问管家”还能通过全生命周期管理，前置性规避潜在风险，降低治理成本。中物慧诚在为吾悦华府提供服务的同时，也会公益性地为其他有同样问题的小区提供服务。

更值得称道的是，吾悦华府这一创新模式，也为其他小区提供了示范样本。“街道将进一步推进业委会高标准建设，通过多轮培训、品牌建设、加强监管、正向激励等措施，最大程度发挥业委会作用，把业委会这个‘最难岗位’变成基层治理‘最亮品牌’。”当湖街道党建工作办副主任赵泽曦说。