民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。消费者的每一次投诉，每一个举报，都深深蕴含着他们对公平交易的渴望和对正义的期盼，也是市场监管部门开展消费者权益保障工作的心之所系。

今年，市市场监管局以打造“放心消费在浙江”升级版为牵引，深入实施放心消费惠民行动，营造人民满意的放心消费环境，持续提振消费信心，有效激发消费活力，推动平湖经济高质量发展。该局始终将保护消费者权益置于工作的核心位置，用切实有效的行动去回应广大人民群众的关切与期盼。

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为共同营造一个安全、放心的消费环境，各镇街道市场监管部门开展了一系列丰富多彩的活动，这些活动旨在激发消费活力，让消费者在享受便捷购物的同时，也能感受到法律的保护。

◎当湖街道

开展“同守权益长城，共筑满意消费”主题活动及诚信经营主题活动

3月11日下午，当湖市场监管所联合北河溇社区、安泰药房、平湖农商银行等单位，在平湖吾悦广场举行了一场丰富多彩的“3·15”同守权益长城，共筑满意消费”主题活动。活动现场，当湖市场监管所的工作人员设置咨询服务台，摆放各类消费维权宣传资料，涵盖《中华人民共和国消费者权益保护法》解读、儿童化妆品安全使用指南等内容。工作人员耐心为市民讲解如何识别假冒伪劣商品，面对预付费消费、网络购物等常见消费场景，应如何维护自身权益。

同一天，当湖市场监管所还联合南河头社区，组织25家代表商户在南河头街区共同开展一场“3·15”诚信经营主题活动，旨在优化营商环境，守护消费安全，共建和谐市场。诚信经营宣传是一项具有重要意义的活动，通过宣传教育，提高全社会对诚信经营的认知和认同，推动市场诚信体系建设，共建安全、放心的消费环境。

◎钟埭街道

开展让维权与美丽同行——“3·15”消费者权益保护系列行动

市市场监管局经开分局以“维权与美丽同行 共筑满意消费”为主题，开展系列消费者权益保护活动，为城市“她力量”护航，为美丽经济赋能，全力构建安全放心的消费环境。

分局创新开展“骑手关爱行动”，组织10余名女骑手代表参与沉浸式维权培训，为奔波于城市街巷的“巾帼骑手”送去关怀。通过播放《女性消费维权故事》视频、开展消费者权益知识竞答等活动，将消费维权知识融入配送工作场景；3月13日，针对美容行业开展“美丽护航计划”，组织辖区美容美体机构、养生会所等30余家经营主体开展专题培训，培训聚焦美容行业高频风险点，助力企业规避经营风险。

从街头巷尾的“巾帼骑手”到扮靓城市的“美丽产业”，经开分局始终践行“监管为民”理念。下一步，经开分局将继续加强对美容美体行业的监督检查，建立行业服务等级评价体系，倡导合理消费与美丽同行，擦亮经开“美丽经济”金字招牌。

◎曹桥街道

“3·15”普法宣传助力满意消费

曹桥市场监管所以“共筑满意消费”为主题，聚焦提升消费体验，深入辖区企业和农贸市场，开展了一系列形式新颖、内容丰富的普法宣传活动。此次活动不仅增强了消费者的维权意识，还通过多元化的互动方式，推动消费维权社会共治，为提振消费信心、促进经济社会高质量发展注入了新活力。活动现场气氛热烈，吸引了众多市民驻足参与。活动现场还设置了“消费维权知识问答”互动环节，市民通过参与答题赢取小礼品，进一步加深了对消费维权知识的理解。

下一步，曹桥市场监管所将以“共筑满意消费”为引领，持续通过多种形式宣传消费维权和科学消费知识，进一步强化消费教育引导，全力营造安全放心的消费环境，让消费者买得放心、用得舒心。

◎新埭镇

联合三地多部门开展跨省区“3·15”国际消费者权益日活动

为进一步加强平湖市新埭镇、嘉善县惠民街道与上海市金山区枫泾镇三地之间的合作与交流，提升区域整体影响力，推动经济社会高质量发展，3月11日下午，三地市场监管局与食安办联合新埭镇垃圾分类办、新埭烟草等10余个单位、部门工作人员，在新埭镇“平湖山海几千重”内开展以“携手并进守护健康，共筑食安满意消费”为主题的跨省区“3·15”国际消费者权益日食品安全检查、宣传活动。

活动中，三地工作人员通过摆摊介绍、发放宣传资料、现场咨询与宣讲等形式向现场消费者全面展示、宣传了三地各自的食安特色工作、消费者权益保护知识、食品安全常识等，增进了消费者对保护合法消费权益与饮食安全重要性的认识，同时也增强了各地工作人员对食安特色工作的互相了解与认同感。

◎新仓镇

开展“共筑满意消费” 3·15国际消费者权益日主题活动

3月11日上午，市市场监管局新仓分局联合镇食安办开展了“共筑满意消费”“3·15”国际消费者权益日主题活动。活动现场，分局对2024年度评选出的5家“放心消费示范户”及5家“优秀授信经营户”进行表彰授牌，通过树立典型引导行业自律。活动期间，分局特别邀请了人大代表、老街自治委员联合开展实地检查指导，重点聚焦食品安全、明码标价、投诉处理等关键环节，以查促改、以改促优。活动最后，为强化消费者参与，特别设立 “你点我检” 环节，邀请消费者现场 “点单” 抽检食品，监管部门实时响应、公开检测结果。

未来，新仓分局将持续深化放心消费创建行动，完善跨部门协同机制，为护航经济高质量发展、保障人民群众高品质生活注入新动能。

◎独山港镇

携手金山区金山卫开展浙沪毗邻“3·15”国际消费者权益日活动

3月11日上午，市市场监管局独山港分局、药械科与上海市金山区金山卫市场监管所联合举办“3·15”国际消费者权益日毗邻区域联合活动。

活动开始，浙江星月药物科技有限公司介绍了公司的发展历程、研发团队、药品质量及药物警戒管理运营，企业在药械化领域的技术创新和安全管控使大家对药品的生产及消费安全有了新的认识与了解。随后，独山港分局工作人员围绕“共筑满意消费”主题进行放心消费知识讲解，并围绕近期发生的药品投诉举报案例进行分析，在提升消费者维权意识的同时敦促经营者进一步落实主体责任，依法合规经营。最后，市市场监管局药械科工作人员为大家带来了一场关于药品安全知识的宣讲。

下一步，浙沪两地将继续深化合作，深入探索毗邻地区现代化监管先行样板，进一步夯实药品安全监管和放心消费建设，为公众健康和消费者权益提供更坚实的保障。

◎广陈镇

联合开展“3·15”放心消费在山塘体验活动

“3·15”国际消费者权益日到来之际，上海金山和浙江平湖两地市场监管部门联合推出放心消费在山塘“安心购、欢乐享”跨省体验路线，以消费者需求引领放心消费商圈发展，共筑浙沪满意消费。

两地市场监管部门根据明月山塘商圈内放心消费商户的类型分布，设计规划体验路线，涵盖两地文创、旅游商品、农家乐等多个领域的放心消费单位及景区消费维权联络站点，并将此线路制成地图册，放置于游客中心供游客参考。同时，在两地招募放心消费体验官17名，共同参照地图册体验放心消费旅游线路，体验商品服务、感受商圈氛围。最终，梳理整合体验官和消费者的意见建议，向相应餐厅反映有关菜品、卫生的意见建议，有针对性地对商圈进行提升优化。

◎林埭镇

开展“3·15”入企宣传活动

3月12日，林埭市场监管所工作人员走进工业园区开设讲座，围绕“消费者享有的权利、常见的欺诈消费者行为、消费者在购买商品接受服务时的注意事项，以及消费争议处理方式”等方面，为园区员工们详细讲解了生活中常见的消费纠纷类型，并告知他们遇到消费纠纷时，该如何拿起法律武器维护自身的合法权益。同时，工作人员也提醒员工在购买商品时选择正规店家，注意查看产品标识标签，保留购物发票、保修卡等。

下一步，林埭市场监管所将继续大力开展放心消费创建活动，不断加强消费领域执法监督，进一步畅通消费维权渠道，加大消费者权益保护力度，努力为群众营造和谐、放心的消费环境，让消费者“畅享消费、满意消费”。