为切实履行反诈社会责任，保护好群众的“钱袋子”，工行平湖支行结合实际，多措并举推进反诈宣传工作。

支行组织全体员工认真学习中国人民银行浙江省分行办公室关于岁末年初切实防范重大电信网络诈骗案件的风险提示，提高全员的反诈意识，要求各岗位人员全力以赴，积极履行好反诈宣传责任，向身边的亲戚、朋友以及办理业务的客户做好宣传教育工作，提高他们的反诈识诈能力，让反诈教育入心入脑。

积极落实公司客户层面、个人客户层面营销人员通过系统向客户发送反诈宣传信息进行提醒，在走访客户时将反诈宣传作为一项重要工作，向财务人员讲解近期利用QQ或微信“冒充公司领导”实施诈骗等案例，做好警示教育，提高重点人群的反诈识诈能力。

节前是客户转账、汇款的高峰时段，支行要求网点积极组织客户开展反诈沙龙活动，重点关注网银调额、大额汇款等客户，做好汇款“四必问一必签”工作，加强与客户的沟通。同时，通过演练，提升网点客服经理的履职能力和风险意识，尽最大努力保障客户权益。 （陈瑞良）