建行平湖开发区支行积极践行社会责任，针对需要重置存单密码取款的老年客户，该行主动为客户解决燃眉之急，提供便捷、贴心的金融服务。

去年11月的一天，一女子来到开发区支行，为其丈夫办理代理取现业务，但存单密码重置业务需要存款人本人前来办理。经了解，该女子的丈夫年老患病无法正常行走，不能前来网点办理业务。柜员立即将此特殊情况报告给营业经理，营业经理当即决定为这位客户提供上门服务。

之后，双方约定了上门服务的时间和地点。第二天，网点营业经理带领柜员携带相关设备和服务资料，驱车前往客户家中，核实客户意愿，提供业务委托声明的指导，由客户本人授权配偶代为办理存单密码重置和取现业务，免去了老人来回奔波之累。

据了解，近期开发区支行已为相同情况的3位老人提供了上门服务，赢得了客户及其家属的好评。

贴心上门服务不仅为老年客户带来了便利和温暖，也彰显了建行人的社会责任感。开发区支行表示，将始终秉承有温度的服务理念，提供暖心便捷的金融服务，用行动诠释“让财富有温度”。（王奕雯 林盼佳）