近日的一个中午，一中年男性客户急匆匆走进中行平湖环城东路支行，指着手机说要办理手机银行业务。看男子年纪偏大，主动办理手机银行有点反常，工作人员进一步询问其办理手机银行准备做什么。这时，客户很激动地说，是对方这位“老师”联系让自己来这边的。看了一眼客户指着的对话框，看到聊天记录里有“扶贫款98万元扶贫待申请”几个字样，工作人员意识到客户可能遭遇了电信网络诈骗。

工作人员立马叫来运营内控分管领导说明情况，进一步和客户沟通，并劝说该客户，现在骗子的诈骗手段很高明，这个APP也是他们做的。客户听到APP也是假的，忽然想到这个“乡村振兴”APP确实是按照发过来的短信链接下载的。看到客户态度发生转变，行领导征得客户同意后，看了所谓“老师”的聊天记录，继续进行劝阻：“你看，这里提到了15万元，等你手机银行一开通，你的钱到卡上之后，就会要你的密码和验证码了！”

客户这时也慢慢说出了事情的经过。原来，前几天其收到一个“符合国家扶贫款98万的申请”，客户看到“国家”两字非常相信也很心动，就按照链接下载了APP，并且加入了群。经过耐心的劝导，客户觉得自己是遭遇了诈骗，放弃开通手机银行，避免了资金损失。