绍兴银行平湖支行积极贯彻落实上级行有关“拒收人民币现金专项整治工作”相关要求，增强员工金融消保服务理念，切实做好零钞兑换工作。

近日，一位女性客户手提几个袋子走进了支行，大堂经理热情接待了她。当了解到客户想将手中的几袋硬币兑换成纸币后，大堂经理第一时间迎接并通知营业部总经理。在不影响网点业务的情况下，多名员工齐上阵帮忙清点、捆扎，最终合计500多元的一角硬币完成了清点，并为客户兑换成纸币。这一小小的举动，却解决了客户的难题，客户对支行的优质服务表示赞扬。

思客户所忧，做客户所需，金融服务无小事。近年来，绍兴银行平湖支行始终本着以客户为中心的原则，坚持用有温度的服务拉近与客户的距离，思客户所忧、做客户所需，致力于为广大客户提供最便利、周到、热情的服务，以优质的服务让客户满意。

支行表示，将继续用有温度的服务为群众办实事，不断提升金融服务水平，增强客户的获得感，将温情服务融入日常的工作中，树立金融机构的良好形象。