■记者 陶佳敏

本报讯 “关于住房公积金贷款政策事项的咨询，我们可以帮您连线市公积金中心，通过面对面视频，一对一来解决您的问题。”近日，钟埭街道大力村村民马先生通过“云窗口”，顺利办理了住房公积金的“购房提取”业务，足不出“村”即可享受办事服务。

在大力村党群服务中心，马先生拨通了“云窗口”视频通话，向钟埭街道发起住房公积金贷款政策事项咨询，通过电脑屏幕与相关业务人员“见面”。为了得到更准确和专业的回复，街道工作人员通过二次叫号，调度市公积金中心业务骨干进行解答。在咨询解答的过程中，中心业务人员发现马先生符合“购房提取”条件，通过视频“面对面”帮助其成功办理，进一步缓解了马先生的资金压力，也实现了市镇村公积金便民服务“三级联动”。“很方便，只需要坐在电脑前，就有专业人员解答，我要点个大大的赞。”马先生说。

“云窗口”不仅联通了村社与街道，更拓宽了办事新路径，打通了便民惠企的“最后一公里”。据了解，市公积金中心还依托“虚拟云窗”综合服务模式，实现了远程可视化住房公积金“购房提取”业务办理，构建起线上、线下、云端无差别立体式的住房公积金服务体系，主要包括4项公积金业务，即自住住房提取公积金、租赁自住住房提取公积金、住房公积金个人账户信息查询和开具住房公积金贷款结清证明。

“公积金‘云窗口’的接通，可以使村民随时随地获取可视化的在线咨询、业务办理等服务，是公积金‘云端’服务转型的重要一步。”市公积金中心综合科工作人员金洁霞说。