平湖农商银行以“转观念、精管理、优渠道、树安全”为导向，全力推动网点转型工作与网点三年达标行动有机融合。通过优化养老金融服务，探索和创新适合现实需求的养老金融发展模式，打造适老化服务特色网点，进一步完善特色养老金融服务体系，切实提升老年客群的满意度、获得感。

强化条线融合，树立品牌文化。拓宽保卫部门工作职能，将网点装修设计与物防、技防保卫有机结合，提高网点装修设计工作效能。在确保安全达标的基础上，通过打造网点统一的视觉形象、功能区域分区、客户动线，以及人性化的硬件服务环境，合理配置高低柜数量，带给员工安心、舒适的“家”的感觉，带给客户温馨、贴心的“邻居家”的感受，创建“家与邻”的网点品牌文化。

优化服务方式，布设数智柜台。自启用嘉兴农商银行系统内首个数智柜台以来，将智能柜员机、低柜柜台、柜面辅助设备有机统一融合，将传统业务的办理场景聚合、产品形态聚合、渠道系统聚合，打造更高效、多元化、人性化的一站式系统协作平台，通过专设数智柜台服务专间、现金附柜穿墙以及加装防护门等方式，用全新理念多维度提升适老化金融服务水平。

深化跨界合作，打造特色网点。与市医保局开展跨界合作，在经开支行营业大厅设立“幸福医保驿站”，站内设置宣传服务区，统筹办理医保一次性补缴、职工参保登记等15类事项和政策咨询。同时，通过布放数智柜台，形成全新“坐式”服务新业态，进一步推进医保业务的“多点办”“就近办”，也为老年人提供更安全、更暖心、更便捷、更舒适的金融服务。

■通讯员 周丽君