工行平湖支行结合实际，推进“工行驿站+社保”网点场景建设。该模式是一项具有创新性的举措，旨在通过融合银行服务与社保服务，为社区居民提供更加便捷、全面的金融服务。

在营业部设立“工行驿站”。支行营业部内设立了共享服务专区，配备饮水机、应急药箱、手机充电、消暑药、雨伞、放大镜、轮椅、儿童推车和助盲卡等基础惠民服务设施，为到店客户提供一站式服务。同时，通过提供热茶等贴心服务，提升客户幸福感、获得感。

打造“工行驿站+社保”服务专区。在营业部进门的醒目位置张贴“工行驿站+社保”标识和“第三代社保卡”宣传页，由专人提供社保咨询、办理等专属服务。这一举措将银行网点的服务触角向社区拓展，实现金融服务与社保服务的无缝对接。

开展金融知识普及活动。定期组织以消费者权益保护、防范金融风险等为主题的金融知识宣传活动，提升社区居民的金融素养和风险防范意识。

通过“工行驿站+社保”服务模式，居民可以在银行网点内直接办理社保业务，无需再到社保中心排队等候，大大节省了时间和精力。贴心的服务设施和专业的咨询服务，赢得了社区居民的广泛好评，提高了客户满意度，提升了工行的品牌形象和影响力。

支行表示，将继续深化“工行驿站+社保”服务模式，不断创新服务方式和手段，提升服务质量和效率。同时，加强与社区、政府等部门的合作与交流，共同推动社区治理和公共服务水平的提升。此外，通过数字化、智能化等技术手段的应用，实现线上线下服务的有机融合，为社区居民提供更加便捷、高效的金融服务体验。■通讯员 朱 岚