为进一步提升科创支行的品牌影响力，工行平湖开发区支行从服务品质、响应速度、多元产品、信息沟通等方面不断增强自身软实力，通过“四个弹响”，为辖区科创企业提供立体化、全方位金融服务，打造“区域强行、服务科创”的“金字招牌”。

弹响窗口服务质量弦。开发区支行作为平湖区域针对科创企业的一个服务窗口，更要打造一个高质量金融服务的标签，以优质的金融服务来支持科创企业发展。一方面，建立一支高素质、专业化的金融人才队伍，为服务科创企业打下坚实的基础；另一方面，让广大企业客户都能体验到“宾至如归”，从环境、产品、服务、效率等方面都能感受到工行的最优服务。

弹响三访制度效率弦。开发区支行从了解客户的角度出发，建立了“三访”制度，即定期走访、重点走访、特殊走访，以便能及时了解客户信贷需求，更好地为客户提供金融服务，与客户形成紧密的纽带关系。对重点客户实行名单制管理，及时了解核心重点客户的服务需求，第一时间提供优质服务。

弹响多元产品选择弦。积极提供个性化的服务方案，针对不同企业产品销售的特点、资金使用及回笼情况，提供多元化的产品选择，提升企业资金使用效率。从客户的角度出发，在承担服务实体经济的同时，与客户实现双赢。

弹响政企信息沟通弦。加强与开发区管委会等政府机构的沟通，及时掌握第一手信息，实时了解辖区内企业的最新动态，对新落户的科创企业及时跟进，第一时间为其提供服务。此外，加强对科创企业上下游产业的了解，在服务科创企业的同时积极开展其本地相关联企业的营销工作，扩大品牌影响力。

■通讯员 丁德熙