■记者 胡佳英

本报讯 昨天下午，市委书记仲旭东调研“平服365”“平治110”联动贯通工作。他强调，要以群众和企业满意为目标，以问题为导向，以改革为突破，不断创新探索“平服365”“平治110”联动贯通工作，全面提升平湖改革辨识度，全力打响平湖营商环境特色品牌。市领导陈王进、戴振、方晓烈参加调研。

“现在平均每天受理多少件？”“办理流程如何？”仲旭东一行首先来到市企业综合服务中心，与为企服务窗口工作人员交流了解“平服365”收件情况、办件过程等，并现场查看企业反映诉求的处理记录。随后，仲旭东一行又来到社会治理中心，调研“平治110”工作。现场，仲旭东查看了基层智治综合应用驾驶舱，了解“平治110”平台协同流转、分析研判等功能，以及整个平台力量配备、运行机制等内容。

仲旭东充分肯定了“平治110”和“平服365”两个平台的工作成效并指出，在相关部门牵头推进下，两个平台初步框架已经建立、线上线下实现联动，不少创新工作、亮点工作走在了省、嘉兴市前列。

仲旭东强调，“平治110”要急群众所急，突出一个“快”字。反应要快，始终把群众的呼声当作第一信号，快速反应、采取行动；处置要快，按照工作流程加快处置、帮助解决；反馈要快，对能迅速解决的事项，要第一时间告知群众办理结果，对暂时不能解决的要告知群众办理进度、办理期限，取得群众的理解。“平服365”要想企业所想，突出一个“优”字。要在全量收集上下功夫，问需于企、倾听心声，实现多渠道问题搜集；要在办理质量上下功夫，以企业满意为标准，从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展；要在互动联动上下功夫，树立“一盘棋”思想，强化大局观念，形成指挥中心与部门、镇街道互动联动工作新格局；要在反馈提升上下功夫，建立满意度测评机制，实现高质量反馈。

仲旭东要求，要提高思想认识，打响营商环境的平湖品牌。要增强“平治110”和“平服365”两个平台继续走在前列的紧迫感、危机感，以实效为导向，以改革为突破，推动两个平台高效联动，打造具有平湖辨识度的服务品牌。要强化贯通联动，打造高效协同的处置平台。“平治110”和“平服365”两个平台指挥中心要建强，工作人员要配强，切实发挥牵头抓总的作用，不断建立健全精准研判、分析分流、督办跟踪、处置闭环等工作机制，高效服务于民、服务于企。要不断扩面增效，提供优质务实的增值服务。要树立大平安、大营商、大民生等理念，强化主动意识、做实靠前服务，全面拓展服务领域、拓展服务功能，并要举一反三、建章立制、防止反弹。