建行平湖支行积极响应国家关于优化支付服务、提升支付便利性的号召，开通了“零钱包”兑换业务，以实际行动打通小面额现金支付中的堵点、痛点，为群众提供更加贴心便捷的服务。

“零钱包”兑换业务是支行针对当前市场上小面额现金需求量大、兑换不便的问题而推出的一项创新服务。该业务通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，实现了零钞兑换的快速、便捷。有零钱需求的客户只需前往银行柜台“零钱包”兑换“绿色通道”，即可轻松完成零钞的兑换，无需长时间排队等待，大大提高了兑换效率。

在建行平湖当湖支行附近，有一家小型超市，店主李先生是“零钱包”兑换业务的忠实用户。他表示，由于超市经常需要小面额现金进行交易，但兑换零钞却是个头疼的问题。以前，他常常需要花费较多时间排队等待兑换。但自从当湖支行开通“零钱包”兑换业务后，他遇到的问题得到了有效解决。

支行表示，将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断优化支付服务流程，提升服务质量。同时，积极探索创新服务模式，满足客户多样化需求。

（朱晓阳 洪秋育）