近日，工行平湖支行组织人员走进当湖幼儿园，开展全民国家安全教育普法宣传活动。

活动中，支行综合管理部、个人业务部工作人员现场向幼儿园老师、大班小朋友进行宣讲，通过讲解、互动、问答等多种形式，宣传了全民国家安全教育方面的相关知识，并带领小朋友们通过画画的艺术形式，帮助他们了解国家安全相关内容。

支行工作人员简洁明了地讲述了全民国家安全包括哪些领域、日常生活中应警惕哪些危害国家安全的活动、国家安全教育的意义，以及危害国家安全的案例等，让小朋友们进一步懂得维护国家安全的重要性。小朋友们听得非常认真，并在老师和支行工作人员的指导下，创作出一幅幅富有深意的画作。

支行表示，今后将继续创新形式开展国家安全教育宣传活动，引导广大客户和群众树立总体国家安全观，增强国家安全意识。

■通讯员 陈 瑛

工行驿站“情暖朝夕”志愿服务深入展开

近年来，工行平湖支行先后打造了“工行驿站+警银”“工行驿站+普惠”“工行驿站+财富”“工行驿站+幸福”等金融服务生态。近日，支行各网点“工行驿站”又结合自身实际情况，分别与当湖街道松枫社区、永丰社区和钟埭街道白马堰社区共同开展“情暖朝夕”志愿服务活动，为银发客户提供贴心、暖心、有温度的金融服务。

开展银发客群关爱行动。各驿站聚焦长辈客群等重点群体，做好适老服务推广、居民金融素养提升等服务和宣传工作，提升“工银爱相伴”敬老服务品牌美誉度。驿站定期开展活动，针对不同客群进行不同主题的驿站服务。支行各网点驿站面向社区老人开展了“暖心敬老”主题活动，进一步丰富了网点服务内涵，提升了“银发客群”服务满意度。

发挥厅堂效能，做好宣讲。网点员工利用客户等候时间，向到店客户尤其是中老年客户发放宣传折页，讲解相关金融知识，充分发挥工行驿站的服务效能。同时，通过微沙龙主题活动，开展防范电信网络诈骗宣传，告知老年客户遇事第一时间要与子女沟通，不断增强自己的安全防范意识。

加强服务外延，金融延伸关爱特殊群体。当湖支行在做好厅堂服务的同时，经常组织工作人员到建筑工地、社区、住宅小区进行上门服务，同时指导企业员工安装工银手机银行，并耐心指导企业员工及老年人使用手机银行。

■通讯员 朱 岚

独山港支行进行网点预约识别引导新模式推广

为进一步增强员工保密意识，全面做好全行保密工作，工行平湖支行结合实际，深入开展保密自查、宣传、教育工作。

支行加强计算机与网络保密管理，提高计算机与网络信息的安全性；加强涉密人员管理，确保涉密人员严格遵守保密规定，履行保密责任。积极参与“寻找最美保密法治代言人”活动，激发全员参与保密工作的积极性。深入宣传保密知识，提高全员的保密意识。通过保密培训、分享工作经验和心得等方式，引导员工更好地理解和执行保密制度，共同构建安全稳定的银行运营环境。

支行通过加强保密制度管理、开展保密宣传教育活动以及表彰先进典型等，着力推动保密工作的深入开展，为支行稳健运营和客户资金安全提供有力的保障。■通讯员 朱 岚

为全面推进网点运营改革，提升客户服务水平，工行平湖独山港支行结合实际积极开展网点预约识别引导新模式推广工作。

独山港支行认真组织学习《网点预约识别引导操作手册》《网点业务预约及到店客户识别引导服务介绍》，了解熟悉新模式功能要点，同时借鉴已投产地区的重点提示。

与此同时，积极向到店客户及来电咨询客户介绍手机银行、微信公众号、微信小程序等自助预约取号等服务，引导客户对要办理的业务进行预约、预填，减少客户等待时间，并提醒客户到店需携带哪些资料，减少客户来回次数。

此外，独山港支行持续深化“网点预约和到店识别引导服务”新模式的有效应用，提高网点预约使用量，持续为客户提供更为智能化、人性化的到店服务体验，为实现“有效增强经营支持能力、切实提升网点竞争力”的轻型运营格局贡献改革力量。

■通讯员 吴 斌

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