近日，平湖工银村镇银行接待了一位特殊的客户。该客户进入营业厅时抱着一大袋零钱，说袋内有几千枚1角硬币，是家中的零售百货小店日常经营收到的。该行客服经理了解情况后，立即为客户开展清点兑换工作。

考虑到客户带来的硬币数量较多，其他排队办理业务的客户等候的时间会较长，网点负责人协同大堂经理将等候办理非现金业务的客户分流至对公开放柜台，及时与其他客户做好沟通。经过一个多小时的清点整理，终于将客户近2000枚1角硬币清点完成。兑换结束后，客户对村镇银行的优质服务表示感谢，工作人员则表示，为客户尽职尽责做好服务是应该的。

金融服务无小事，热忱服务暖人心。硬币兑换工作虽然费时费力，但村镇银行工作人员始终满腔热情对待客户。该行表示，将继续坚持以客户为中心的服务理念，紧贴客户金融服务需求，积极履行社会责任，持续增强现金服务能力，全心全意为客户解决问题，树立村镇银行新形象。（潘旭艳）