■记者 荣怡婷 通讯员 王 进

本报讯 “您好，我们公司想要推进‘机器换人’提高生产效率，请问有没有这方面的设备推荐？需要走哪些流程？”近日，一通来自浙江桓宇汽配股份有限公司总经理周斌的咨询电话，在“平服365”企业综合服务中心响起。

办事员了解其需求后，第一时间登录“平服365”虚拟政务平台，进行信息录入、系统流转，最后分流至市经信局办理。“根据《平湖市促进制造业高质量发展的若干政策意见》，列入试点的汽车零部件行业项目，改造投入后将给予一次性奖励。”“备案通过后，如有需要企业可以争取重点技改项目评选。”……工作人员积极回应，以精准、便捷、高效、专业的服务办出了企业“真满意”。

作为一家从事汽车零部件及配件制造的公司，近年来桓宇汽配锚定“数智”主航道，加快转型升级。然而，面对众多的自动化器械，如何选择合适的设备一度困扰企业发展。“一次偶然的机会让我看到了企业综合服务中心的热线，当时就想着试一试，没想到真的打通了。”周斌说，企业有需求，只需拨打85858365，一个电话管到底。

不用跑线下，一通电话即可解决难题。据悉，85858365寓意“拨我拨我拨—365”，是平湖深化政务服务增值化改革，简化诉求办理流程推出的咨询热线。据市政务服务管理办副主任金舟介绍，目前很多企业负责人经常出差，无法到线下处理涉企问题，为此平湖推出“一站式”咨询服务，汇聚多方合力，为企业搭建诉求办理平台，实现“问题解答”向“问题解决”转变。此外，24小时在线的服务保障也能确保企业诉求有呼必应、有应必答，问题处置即时响应、快接快办。

就如接收到桓宇汽配反映的问题后，经信局工作人员第一时间联系企业、了解详情，并在3小时内不仅告知了企业“机器换人”技改备案相关流程，还为其推荐了对应数字化改造承包商。如今，公司正积极对接供应商采购设备，为转型之路做足准备。

企业有诉求，政府有服务。85858365热线电话是平湖推进线上涉企服务载体建设，以增值服务擦亮“平妈妈”营商环境“金名片”的一大缩影。近年来，平湖聚焦企业办事需求，以政务服务增值化改革为牵引，按照企业“要什么、给什么”的理念，建强线下市企业综合服务中心，建好线上虚拟政务服务平台，构建“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制，为企业提供全生命周期、全流程、全方位服务。

在市政务服务中心的二楼大厅，来自经信局、科技局、人力社保局等部门的工作人员正忙碌工作着，他们各司其职，聚焦项目、政策、金融、人才、法治、科创、开放、数据等领域，为企业答疑解惑。这里就是平湖市企业综合服务中心，也是平湖线下涉企服务载体建设的主平台。

“去年11月，我们在全量整合基本政务服务事项的基础上，挂牌成立了市企业综合服务中心。”金舟说。通过设置综合受理、特需服务、兜底窗口三大功能服务区和项目服务、政策服务、金融服务、人才服务、法治服务、科创服务、开放服务、数据服务等八个增值服务板块，实现涉企服务一站可享、快享、优享。而前段时间，“平服365”企业综合指挥服务厅顺利完成装修，为我市强化统筹调度，进一步做好涉企服务“锦上添花”。“如今，两大平台建设正有序推进中，将为全市企业群众提供‘一口子、一揽子’集成服务。”金舟表示。