■记者 张宇青 通讯员 殷艳婷

本报讯 “已收到您的退费申请，请先下载‘国家12315平台’软件进行退款操作。”3·15消费者权益保护日即将来临，我市居民小沈在申请软件课程退费时，收到了一条来自“12315平台客服”的消息，要求其下载名为“国家12315平台”的软件进行退款操作。没想到，这竟是一场精心设计的骗局，小沈也因此被骗走了近8万元。

事情还得从1月7日说起，当时小沈在抖音上购买了一系列关于抖音直播的TFXLB软件课程，并顺利在网络上学习了10多天。3月2日，小沈突然收到了一则关于TFXLB软件课程的退费公告。公告上附有一个退款客服的二维码，出于退款的需求，小沈使用自己的QQ扫描了该二维码，并成功添加了昵称为“TFXLB软件退费申请”客服的QQ。

随后，这名客服将小沈拉入了一个聊天群，在群内，有许多成员都在交流退款的信息。几天后，一个名为“助办（咨询）”的用户主动添加了小沈为好友，并发来了一个网址。小沈按照指示，在手机上下载了一款名为“国家12315平台”的软件。注册账号并绑定银行卡后，平台的客服声称可以帮助小沈办理退款，但前提是需要购买国库券以验证退款资格。

小沈当时出于对国家平台的信任并未多想，同意了这一要求。客服提出先让小沈给一个手机号充值500元话费，并承诺会返还600元。小沈照做后，发现平台账户内果然多了600元，并成功提现。这让小沈对客服的话深信不疑。当客服再次要求小沈购买国库券，并提供银行卡信息时，小沈不疑有他，分两次向对方转账“购买”。然而当转账完成后，对方却再也没有返还任何款项。这时，小沈才意识到自己被骗了，损失近8万元。

市公安部门提醒广大市民，在接到任何涉及退款、转账等敏感信息的电话、短信或邮件时，一定要保持冷静，不要轻易相信，务必通过官方渠道或相关机构进行核实。同时，要注意识别官方网站和软件的域名、LOGO等关键信息，确保其为官方授权或认证的机构，不是所有带有“国家”字样的APP都是真的官方APP，一定要擦亮眼睛。