工行平湖支行结合实际，不断提升对科创的金融服务能力，加强对科创型企业的支持。

产品创新，精准匹配。支行根据地缘优势与客群特色，深耕全市各科技创业园区，为不同的企业匹配最适合的方案。积极对接当地科创基地产业园等组织，持续创新科创类普惠贷款品种，如“科技信用贷”“经营快贷”“网贷通”等，加大对高新技术企业、“专精特新”企业、科技型中小企业等科创型企业的走访，积极稳妥推进科创型小微企业贷款投放，通过科技金融赋能科创型小微企业高质量发展。

上门服务，“对症下药”。充分发挥党员先锋模范作用，调动普惠青年先锋队核心力量，走进科创园区、走进企业生产车间，实事求是地调查了解科创类企业发展趋势、客户诉求等，普及最新金融优惠政策，为企业高质量发展定制差异化、个性化产品，较好地解决了科创企业在初创期时的痛点。

支行表示，将围绕当地产业发展规划和产业经济布局，全方位做好金融服务，为科创企业高质量发展保驾护航。

■通讯员 徐克军

新增服务功能，构建金融惠民生态链

工行平湖支行营业部切实围绕民生金融领域，为客户提供多渠道、全方位的贴心服务。网点继建立“工行驿站+警银”之后，又新增了“工行驿站+普惠”功能。

助力乡村振兴，积极开展兴农撮合，依托“兴农通”普惠金融服务点开展民生、村务、普惠金融服务，帮助农业企业、家庭农场等新型农业经营主体拓宽产品销售渠道。针对周边地区商户给予普惠金融支持，开展专业市场、一条街综合化服务，成功打造农贸、小商品、服装城等市场

多条“e支付”惠民示范街。

积极满足百姓消费金融需求。完善服务举措、创新营销机制，支持个人消费、经营类贷款，满足个体经营消费者融资需求。全面推进不动产抵押登记直连项目，支持全流程业务线上办理，切实提升客户服务体验。

工银信用卡“爱购”促销品牌日臻完善，引入微信、支付宝、银联绑卡促销合作，实现云闪付平台系统对接，服务消费者衣食住行场景，先后开展“爱购”消费券、微信立减金活动，提升消费者用卡体验。加大“爱购”活动力度，形成“市内+县域，线上+线下”立体化、全方位“爱购”体系。

工行营业部表示，将不断拓宽金融消费者权益保护工作的广度和深度，延伸金融服务触角，为金融消费者提供更加普惠、绿色、有温度的服务，增强人民群众金融服务获得感，真正践行“您身边的银行，可信赖的银行”理念。

■通讯员 朱 岚

平湖工行举行迎新反诈公益宣传活动

近日，工行平湖支行成功堵截一起由某聊天软件引发的诈骗案件，及时阻止客户汇款避免资金损失。

事发当天，工行平湖东湖支行客服人员接待了一位有听障的客户。客服人员以手写方式耐心与其沟通，得知该客户要开通手机银行用于汇款，但并不认识对方，只是在对方指导下手机上安装了一个聊天软件，通过该聊天软件引导其开通工行手机银行，用于网上购买中药。了解情况后，客服人员立即提醒客户不要进行转账操作，并告知其可能存在被骗风险。经过耐心解释和风险提示，客户终于意识到自己可能遭遇了诈骗，于是及时报警处理。

此次成功堵截诈骗案件，是支行坚持落实反诈工作的具体体现。支行表示，将持续做好反诈教育培训和宣传，不断提升员工的反诈意识和识别能力，用心守护客户的“钱袋子”。

■通讯员 陈瑞良

为进一步提升群众反赌、反诈骗意识，保护广大金融消费者的合法权益，近期工行平湖支行各网点举行迎新反诈公益宣传活动。

此次宣传活动形式多样，有发放宣传资料、网点沙龙、健步行、现场演示、微信公众号推送等。并结合实际情况，针对不同客户群体制订个性化宣传方案，确保宣传效果最大化。与此同时，利用网点沙龙向到店客户宣讲常见的诈骗手段和防范知识，并在网点内播放反诈视频等。

此外，该行同步加强内部管理，提高员工的风险意识和防范能力，通过培训、演练等方式，使员工能够及时发现和应对诈骗行为，确保客户资金和信息安全。

■通讯员 朱 岚

平湖工行资讯