近日的一个下午，一女客户急匆匆来到农行平湖营业中心大厅，说其银行卡无法转账，并表示必须在13时36分准时完成转账。

该异常情形引起了大堂经理的警惕，询问客户是否认识对方。客户神情紧张，表示认识对方并要求马上转账，不然要超时了。大堂经理发现该客户不断查看手机，并一直在用微信向他人实时汇报转账进度，对于转账原因更是含糊不清。于是，大堂经理便以临时提额需主管审批为由拖延时间，并立即向内勤行长反映情况。

内勤行长耐心接待客户，查询发现该客户银行卡被农行反诈监控系统受害人保护冻结。为确认转账用途，内勤行长提出看一下聊天记录。内勤行长一看聊天记录，就意识到这是诈骗，一边劝导客户不要转账，一边立即报警。派出所民警随即赶到现场，了解事情原委后，明确告知该客户这是诈骗，钱一旦转出去就有去无回，客户此时才幡然醒悟，避免了10万元的资金损失。

之后，农行平湖市支行收到一封来自市反诈办的感谢信，信中高度评价该行工作人员警惕性高、反诈意识强。

该行表示，将继续履行好社会责任，向群众做好反诈宣传工作，坚决守护好百姓的“钱袋子”。