“原来回收收藏品也有可能是诈骗！”“骗子的手段太多了，一定要擦亮眼睛！”……今年的“3·15”国际消费者权益日前夕，中国银行平湖支行各网点组织人员走进企业和社区，为广大企业员工、老年客户等普及金融安全知识。在当湖街道松枫社区老年活动室里，中国银行平湖环东支行工作人员讲述了关于老年人回收收藏品需交保证金的真实诈骗案例，引发了在场老年人的热烈讨论。在为老年人仔细分析案例背后“套路”的同时，工作人员还向老年客户讲解了防范诈骗等知识，提醒老年人保护好个人隐私，切实防范各类诈骗。

近年来，随着金融业务便民程度的不断提高，金融诈骗风险也在不断加大，让百姓防不胜防。为持续提升广大群众鉴别金融诈骗的综合能力，支行坚持冲在金融反诈宣传第一线，发动辖区内各个网点，不定时不定期为社区居民、企业主及企业员工宣讲防范金融欺诈要领，普及防骗知识，为构建诚信、和谐的金融环境贡献支行力量。同时，行内职工同样时刻谨记反诈宣传职责，主动学习反诈知识，提醒客户防范诈骗，积极营造“金融反诈，人人有责”的良好氛围。据不完全统计，近一年，支行进企业、社区等开展反诈宣传百余场，柜面成功堵截电信网络诈骗案件40余起，涉及风险金额百余万元。支行被市政府授予2022年度“全市反诈人民战争”先进单位。

在筑实“反诈堤坝”的同时，支行还致力于锻造更加便民利民的服务品质，用“金融温度”点亮群众美好生活。上门为卧床不起的客户办理社保卡激活业务，为客户后续使用社保卡提供便利；组建开卡小组，赴建筑工地为农民工办理开卡业务；放弃休息时间，为客户清点兑换硬币1500余枚……越是关乎民生，越是责无旁贷。中国银行平湖支行用一个个生动的服务故事，赢得了客户和市场的信任与赞誉，也书写了国有大行的责任与担当。