■记者 戴绯绯 通讯员 赵勤仙

打开手机点一点，你可以下单购物、点外卖、叫车、预约挂号等，这为人们所常见。而在平湖，你还能下单让医护人员上门进行居家护理，足不出户就可享受到优质的医疗服务。

“现在真的是方便。以前我都是到医院去通乳，今天是手机上下单的，护士直接来家里做护理，真不错！”“我年纪大了，腿脚不太利索。因治疗需要，长期留置PICC导管，每周一次到医院维护PICC管成了困扰家人的难题。现在好了，专业的护士上门服务，实实在在解决了我们家的大难题。”说起居家护理的话题，许多市民纷纷竖起了大拇指。

今年以来，我市卫生健康部门聚焦群众高频需求，依托“浙里护理”平台，全力推进“线上点单、线下服务”的“互联网+护理服务”新模式。这一模式的推行，进一步优化了护理服务资源配置，增加了服务供给，更好地满足了人民群众特别是老年人、孕产妇、长期卧床和术后康复患者等行动不便人群的多层次、差异化、优质化护理服务需求。目前，全市共有14家医疗机构成功入驻“浙里护理”平台，开展居家护理及在线咨询等相关服务，受到群众的广泛好评。

依托数字平台

打造专业护理队伍

上门服务的护士资质过硬吗？居家护理的服务质量会比在医院就医差吗？这些都是群众所关心的实际问题。

记者了解到，我市卫生健康部门在全面推广“浙里护理”应用的过程中，严格执行人员准入机制，组建起一支专业全面、技术过硬的互联网护理队伍。其中，具有5年以上临床护理工作经验且取得护师及以上技术职称的护理人员可提供居家护理服务；省级专科护士或具有副主任护师及以上技术职称，并在相关专科工作3年以上的护理人员可提供线上咨询服务。截至目前，“浙里护理”平台注册护士达536人，涵盖妇产科、儿科、静脉治疗、呼吸系统疾病、骨科、中医等不同专科。

“市一院、市二院、市中医院要在现有基础上增加护理专业人员入驻‘浙里护理’平台，扩展服务项目，组建特色专科护理团队。其他各级医疗机构于10月底前完成‘浙里护理’平台入驻，探索开展相关服务，构建完善的区域‘互联网+护理’服务体系。”在今年7月举行的全市“浙里护理”应用推广暨业务培训会上，市卫生健康局提出了这样的要求。“我们旨在通过培训，进一步提升‘互联网+护理服务’能力，优化护理服务资源配置，为广大群众提供专业、便捷、优质的护理服务。”市卫生健康局医政医管科科长杜明宇说。

提供优质服务

开创居家护理新局面

“我左胫骨骨折做了手术后行动非常不便，左内踝处有一较深伤口又需要换药。正在我发愁的时候，医生告诉我可以通过‘浙里护理’平台下单‘普通伤口换药’。”家住当湖街道如意小区的全先生告诉记者，在医生的建议下，他便在“浙里护理”平台下了单，市第一人民医院骨科护士徐芳接到订单后，立即前往全先生家中进行换药，不仅省时省力完成了换药，同时徐芳还面对面向全先生提出了不少专业的护理建议。

新生儿测黄疸、骨折人群换药、产后宝妈催奶、脑梗病人留置导尿、卧床老人维护PICC管……居家护理，作为改善就医感受、提升患者体验的一项重要举措，通过业务流程重塑，免去了行动不便人群的奔波之苦，让原本在医院才能享受的专业服务触手可及。目前，全市已上线的居家护理服务项目包含生命体征监测、PICC导管护理、导尿管护理、静脉采血、中医护理、母乳喂养专业指导、产后通乳、新生儿测黄疸、新生儿沐浴抚触等48项，居民可根据自身需求和各医疗机构开展的护理项目线上下单选择所需的服务。

目前，我市已入驻平台的医疗机构发挥各自优势，利用专科特色，为每一位有需求的居民提供专业护理。“市民可以通过‘浙里办’、微信小程序或者支付宝三种渠道进入‘浙里护理’平台进行预约。我们也积极通过前往养老院等相关机构宣传‘线上点单、线下服务’的居家护理方式，让数字赋能下的优质医疗服务能够解决更多人的燃眉之急。”市第一人民医院护理部主任葛引观说。