近日，市天然气公司收到一用户通过“浙政钉”发送的信息，一张照片、一条短信，言辞中充满了感激之情，包含着对平湖天然气热情高效服务的肯定。

事情的经过是这样的：8月17日，天然气公司热线中心接到一位燃气用户的报修电话，反映最近家中厨房里有一股异味，希望能尽快安排工作人员来家中检查维修。接到电话后，维修员陈师傅立即准备好检测设备和维修工具赶往用户家中，对燃气设施进行全面细致的安全检测。经检查，发现连接燃气热水器的金属软管存在轻微的漏点。工作人员向用户说明了情况，在征求用户意见后，立即为其更换了金属软管，一番操作后天已经黑了。工作人员在确认没有其他问题后，又耐心向用户讲解安全使用燃气常识和注意事项。看着满头大汗的工作人员，用户感激地说：“谢谢你们的热情服务，快速响应，高效解决问题，为你们点赞！”工作人员娴熟的专业技术、负责的工作态度，获得了用户的认可与称赞。为了表示谢意，用户又通过“浙政钉”平台对陈师傅给予表扬。

■通讯员 冯 伟