■谢付良

看见高龄行动不便的老人晒被子，主动上前帮一把；看到小区损坏的基础设施，及时联系上报修理；看到不配合巩固全国文明城市创建成果的居民，耐心解释劝导一下……钟埭街道白马堰社区通过成立“马上行”志愿服务队，用志愿者的暖心服务，及时解决好社区居民群众的一件件“小事”，在社区居民的心中播下了文明的种子。

社区是基层社会治理的“神经末梢”。这些年来，随着城市基层治理工作的快速演变，社区居民对于社会基层治理及社区服务的需求有了新的要求。这就要求基层社区治理，要有多元力量队伍作支撑。不少社区依托新时代文明实践站，通过“居民自治+志愿服务”模式，围绕公共安全维护、治安巡逻、矛盾纠纷化解、关爱特殊群体、平安宣传、心理健康服务等基层治理重点，扎实推进志愿服务各项工作，开启了社区治理的新篇章。一支支有组织、有力量、有温度的志愿服务队伍，在助力基层社会治理方面发挥了较大的作用。

事实证明，志愿服务是基层社会治理的有力推手，是实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动的一个杠杆。然而，要撬动基层治理释放更大能量，需要各地不断构建常态化、制度化、规范化的志愿服务体系，打响社区志愿服务的品牌，使社区志愿服务更好地适应社区治理的新挑战和新要求。这方面，钟埭街道白马堰社区“马上行”志愿服务队，给了我们很多有益的启示。

社区志愿服务要强化党建引领，充分发挥党组织在社区治理中的“主心骨”作用。白马堰社区“马上行”志愿服务队，其前身是垃圾分类宣传队，由辖区内居民骨干、垃圾分类劝导员组成，社区一名党委委员任队长。随着志愿队伍的扩大，服务队通过不断创新宣传形式、拓宽思路、延伸深度，志愿服务范畴更广、志愿服务内容更加丰富。志愿者们扎根基层、走进百姓，及时解决社区邻里琐事、矛盾纠纷，有效补齐了社区服务居民群众的短板，得到了社区居民的认可和点赞，被评为社区“最美”。

社区志愿服务要以解决居民的民生问题为重点。白马堰社区“马上行”志愿服务队，核心骨干成员都身兼“指导员、宣传员、服务员”多职，通过经常性地进小区、进学校、进网格，把志愿服务送到街头巷尾、居民家门。更难能可贵的是，作为社区为居民群众办实事的一个重要抓手，在解决网格内矛盾纠纷、环境卫生、交通秩序等焦点问题和居民群众“急难愁盼”问题上，能够迅速受理、马上就办，彰显了闻风而动、雷厉风行的服务态度。正如志愿服务队队长、社区党委委员王佳莹所言，“马上行”志愿服务队取名于“立说立行”之意，就是要做到发现问题或者当居民有困难时，迅速行动，提供服务，绝不拖延。

社区志愿服务，承载民生、凝聚民心。近年来，各地将推行志愿服务贯穿社区治理全过程，有效提升了社区的治理能力和水平。不少居民称赞，暖心志愿“小服务”，赋能基层“微治理”，彰显城市“大文明”。你我一起来，治理更有效。期待各地能够汇聚更多社区志愿服务队伍，推进志愿服务组织化、制度化、品牌化，把更多老百姓需要的“小事”办好，真正让社区志愿服务，成为居民看得见的力量。