中行平湖经开支行辖区福臻社区、钟南社区等地的老年客户较多。为了让老年客户更加舒心、放心地办理业务，去年12月以来经开支行在省行“暖冬行动”专项实施方案的指导下，自查自纠，补齐服务设施，实现支行“便民设施齐全齐备、厅堂服务细心细致”的行动目标。除了对厅堂等候区的沙发座椅进行检修、医药箱更换药品和防疫物品外，还增添了许多供客户使用的物品。

近日，一老年客户前来办理汇款业务，希望支行指导其手机银行操作，理财经理热情接待。“今天出门太匆忙了，老花镜都忘戴啦！”理财经理听后便拿出两副不同度数的老花镜供客户挑选，方便客户操作手机银行。此次“暖冬行动”，支行添置了不同度数的老花眼镜供客户选择，使老年客户佩戴更舒适。客户在网点时手机电量不足的情况时有发生，为此网点配备了免费的充电插头、充电线等，以解客户的燃眉之急。

另外，厅堂中也特别加配了一台碎纸机。以前，在业务办理完毕后，许多客户不需要回单，便随手扔进了垃圾桶。现在，客户可以使用碎纸机更妥善地处理单据，保障了个人信息安全。同时，网点中的业务单据在使用完毕后也可以粉碎处理，既合规又安全。（彭夙琼 陈 瑶）