工行平湖支行营业部结合当前防范电信网络诈骗工作要求，于近日组织开展了防诈骗演练活动。演练模拟营业网点内柜员办理业务中遇客户汇款涉嫌被诈骗引发的事件而展开。

演练过程中，模拟网点营业时现金柜员接待一名办理汇款业务的客户，当系统出现风险预警提示页面，提示对方客户存在涉诈风险的显示，而所需采取的应急措施。演练按照要求，采取桌面演练即场景设置后，由主持人逐个向参加演练的柜员提问，按照角色，现金柜员首先对客户的汇款做好“五必问”“一必签”，发现风险提示后，及时用暗语告知现场经理，并停止汇款操作。现场经理在知晓具体事宜后，询问汇款人核对汇款用途、理由、收款人等信息，提示防范电信诈骗。其他在场人员补充回答，如涉嫌电信诈骗，客户中止汇款的，登录外部欺诈风险信息系统进行报告；如未涉及电信诈骗的，并经提示后客户坚持汇款的，再为其办理汇款业务。同时，大堂经理协助网点负责人劝阻相关涉事客户。网点保安员提高警惕,加强警戒，维护正常营业秩序。

演练结束后，网点负责人进行了点评和总结。（朱 磊）