借阅部作为市图书馆对外服务的主要窗口，近年来加强政治理论学习，注重业务培训，创新服务形式，有力推动了公共图书馆事业高质量发展，促进全市社会文明程度实现新提升。2018-2022年五年间，借阅部积极发挥市图书馆主力军作用，不断完善阅读服务体系，推动形成了城乡一体化的公共图书馆服务网络。截至目前，借阅部整理、上架馆藏文献总量超过135万册，公共图书馆年接待读者220万余人次，年图书流通128万余册次，年举办阅读推广活动400余场，参与读者近20万人次。为推动全民阅读高质量发展，借阅部先后打造了全民阅读节、农民读书会、“金平湖，慧阅读”等特色阅读品牌，推动居民综合阅读率稳步增长，2021年全市居民综合阅读率已达92.1%，居嘉兴各县（市、区）前列。2022年，由借阅部馆外流通部牵头，还在嘉兴市范围内率先完成公共图书馆总分馆数智化提升工程，12家“智慧书房”实现数智化提档升级。凭借扎实的工作成效，借阅部先后获得浙江省青年文明号、平湖市工人先锋号等荣誉，由借阅部主导打造的农民读书会、社会轮值馆长等阅读品牌获得省公共文化服务体系示范项目、省共同富裕最佳实践案例、嘉兴市公共文化服务创新奖等荣誉。