近日，一位老年客户步履蹒跚地提着两只大袋走进中国银行平湖支行营业部大门，大堂经理一边询问客户想要办理什么业务，一边帮她提起大袋子。

这位客户说，她因为平时经常用现金，加上平时喜欢把找下来的零钱攒起来，这十几年攒下来已经装了十几个塑料袋了，所以特地来到中行询问是否可以帮忙兑换。

大堂经理听后，先为客户取号排队，然后引导客户稍作休息，拿来硬币收纳盒为客户整理硬币。网点其他员工听说有客户带了大量硬币来办理兑换业务后，马上过来支援，帮忙清点硬币。为了提高工作效率，保障其他客户的正常服务，原本到休息时间的员工也放弃了去食堂就餐。

这位客户的硬币大都是新版和老版的1角硬币，还带有不同程度的生锈和磨损，加上5角和1元硬币，共计1500余枚。在3名员工的合作下历时一个小时，终于将大部分硬币清点完毕，将剩下的硬币进行清洁、整理后拿到高柜内复点。之后，这位客户拿到了崭新的整数纸币，看到眼前工作人员的手指已经黑了，满是锈迹污渍，客户对中行的优质服务连连表示称赞。

（黄敏瑾 陈 瑶）