■记 者 黄雨欣
通讯员 纪亚千
本报讯 走进林埭镇林埭社区党群服务中心,新建成的“居民会客厅”作为辖区居民办事的主区域,整体环境宽敞明亮、两三摆放的沙发温馨舒适。
作为平湖首批示范型“居民会客厅”,林埭社区居民会客厅以办公空间最小化、服务功能最大化为设计理念,设置了前台受理区、休闲等候区、互动服务区等功能区域,配备了文化活动室、林聚邻工作室、志愿服务站等便民服务设施,打破传统“一站式”服务窗口柜台模式。而在另一边的东方红村“居民会客厅”内,一边是前来办事的群众,一边是温馨又充满童趣的儿童区内,办事居民的孩子在快乐地玩耍。设置儿童区,前来办事的居民可以将孩子暂时托放在儿童区内,让居民办事更加便捷安心,让“居民会客厅”的服务更深化更亲民。
由传统“一站式”柜台变为“客厅式”办公,不仅扮靓了社区的颜值,也让民生服务更加亲民便民、高效便捷。家住林埭社区龙腾家园的李侠是“居民会客厅”的“常客”,改造提升后的社区服务中心,让她每次过来办事都有回家的感觉。“这里环境这么好,有舒适的沙发,真的就像家里一样,跟我们社区干部聊天也更加亲切了,每次办事真的既舒心又快捷。”李侠说。
“自打造居民会客厅后,我们进一步转变服务理念,致力于为辖区居民提供‘面对面、点对点、零距离’的优质服务。”林埭社区工作人员说。打造“会客厅”,不仅仅是服务场地的重新打造,更重要的是要转变村(社区)干部的服务理念。林埭镇积极落实服务机制,实行“一岗受理、走动服务”,首问负责、全程代办,设置节假日“错峰服务”“延时服务”等系列便民服务措施,开展“有事搭把手、有难大家帮,实现小事不出网格、大事不出村社”的全科服务机制。
当前,林埭镇已实现12个村社区“居民会客厅”全覆盖,其中获评省级四星级社区服务综合体1个,平湖市首批示范型“居民会客厅”1个。“居民会客厅”的打造,是林埭对基础服务平台的一次“提档升级”,推进社区治理和服务创新,实现居民有事“快响应”、服务居民“零距离”。“我们通过组建‘居民会客厅’建设全域推进小组,将‘居民会客厅’建设作为重要内容纳入村(社区)全年度考核中,以《城乡社区‘居民会客厅’建设和服务规范》为标准,围绕‘建、用、管、评’,做实服务质量。”林埭镇社工站负责人潘温丽说。林埭镇将继续把“居民会客厅”打造成为创新“五社联动”、服务乡村振兴、促进协商治理的重要平台,进一步形成有林埭标识、有村社特色的“会客厅”民生服务品牌。