■记 者 居丹荔

通讯员 富尉红

本报讯 近日，当记者走进市政务服务中心公安专区，大厅中已经有不少市民或坐或站进行业务办理或者等待咨询，大厅内4个办证窗口，咨询台以及旁边的自助服务大厅内都有工作人员帮助市民解答各类问题，办理所需证件。

“之前的三年时间，一直没机会出国旅游，今天来咨询一下，打算过几天带家人一起来办理护照，等孩子放假就一起出去游玩。”当天，市民王先生在工作人员的详细介绍下，了解了办理护照所需要准备的资料和办理流程，并通过“平湖公安”公众号顺利预约了本周六的办理时间，打算周六一家人一起来办理护照，为接下来的出行做好准备。

自今年1月8日起，根据国家移民管理局发布的《关于新型冠状病毒感染“乙类乙管”后优化移民管理政策措施的公告》，恢复出入境证件有序办理。为此，我市也迎来了一波出入境办证的高峰。截至2月22日，我市已有3000多人办理了出入境及港澳台出行相关业务。

“每天的预约名额几乎都会约满，还有现场过来排队咨询办理的人员，因此我们每天的业务量在120人左右，高峰时期在200人左右。”市出入境管理大队教导员戴明忠说，为了缩短群众排队等候时间，满足不同群众的办证需求，市出入境管理大队实行“5+1+N”模式错峰办证，在5个工作日提供全时段服务，周六提供不打烊服务。同时窗口延长接待时间至最后一名申请人办结业务才关窗，真正做到“主要材料齐全、符合办证条件的申请人只跑一趟”。在当天办理结束后，后台工作人员还会加班完成当日审核、审批、上送、制证、归档等工作，有效防止证件签发超时限问题，确保申请人能按时拿到证件，顺利出行。

为了有效应对此次移民管理政策优化后出入境证件“井喷式”办证高峰，市出入境管理大队还组织公安专区全体民警辅警开展出入境业务专业培训，重点对新政实施后出入境政策的变化进行详细解读，确保对每一位申请人提供迅速、精准的服务。“我们整合了公安专区所有警力，全员奋战窗口一线，大队领导坐镇接待大厅，既当指挥官，又当办事员，后台全体警力下沉至前台，强化咨询和引导力量。同时挖掘增设受理窗口，在高峰时段2个专窗4个通窗和智慧大厅全部开放。”戴明忠说，还设置了预约取号、填表打印、人像采集、等候叫号等区域，工作人员定人定岗对申请人进行业务引导，有效确保大厅的受理秩序。对于老年人、孕妇和婴幼儿等特殊群体，优先提供一站式服务，对有紧急事由的申请人，提供“绿色通道”加急办证服务。人像采集也实现人工照相、自助拍摄和浙里拍三种模式自主选择，缓解高峰时段拍照人流积压，提升申请人相片满意度。

戴明忠还提醒市民，为了缓解扎堆办证情况，市民可通过“移民局”小程序、嘉兴公安、平湖公安等公众号进行预约办、错峰办、按需办。在办证过程中，市民也要耐心观看听取大厅LED屏及业务窗口的安全出行、文明旅游、防电信诈骗等知识，提升安全文明出国境、反诈防骗等意识。