■记者 黄雨欣

【关键词】建立在线药房，保障群众用药需求

【案由】2022年12月全国防疫政策调整，群众用药需求量激增，而购药难、药品价格不稳定等现象层出不穷，许多患者“一药难求”，保障好群众的用药需求成为了当务之急。

用药需求关系到民生健康，作为政协委员的燕燕马上关注到了这个问题。于是她在线上线下开展了一系列调研，生活中时时留意。“虽然我市各地药房众多，但在疫情期间，患者对各药店库存信息未知，不知道哪里有药，耗费大量精力逐一找寻，靠着“盲猜”，错过药源。”燕燕说，而在电商外送平台中“线上有、线下无”现象也经常出现，如有居民在线上下单支付后，付款又立即退回，但线上仍显示有库存；还有居民看到线上有库存，赶去实体店购买却没有……此类现象层出不穷，药源信息不对称，对百姓购药带来了不便。

疫情大范围传播以后，一时间药品价格出现波动，各药店同类药品价格差异大，个别药店存在恶意囤货涨价、捆绑销售行为。“平湖乍浦某药店在去年12月中旬将进价22元/瓶的‘布洛芬片’以128元/瓶售出，在去年12月，我市累计检查药械生产经营企业130余家次，处理相关购药问题投诉15起。”燕燕说。此外，在线上药店购买难以实现医保结算，增加了患者经济负担。

人民需要处，就是政协委员发力处。今年，燕燕就将这个问题作为提案，在两会上反映。针对群众购药难的问题，燕燕建议有关部门建立一个平湖在线药房。如何建立在线药房？燕燕想到了我市原有的数字化就医服务平台“金平湖12320”，搭载“金平湖12320”已有的平台资源，增加了在线药房的可行性和普及性。在平台增设“在线药房”模块，将本地药店药源库存信息导入“在线药房”系统并实时自动更新，实现药源信息一键查询功能，用户就可以通过“在线药房”查询所需药品所在门店，在就近门店预约下单。

燕燕的提案，不仅方便患者购药，进一步深入推进数字化改革落到实处，还关注市民购药使用医保的需求。她建议提供“线上下单”医保结算服务，将“线上支付”升级为“线上下单结算”功能，使用户在“在线药房”购药后实现即时下单支付功能，支付账户与个人社保卡绑定，实现医保结算功能。

此外，她还提出严格规范药品市场行为，加强对本地药店违规经营行为的执法力度。同时，利用各大医院、药房门店的展板、电子屏等对“线上药房”应用开展宣传推广，指导患者线上操作；建立用户反馈机制，药品价格、质量等问题可在反馈栏中及时反馈，使“在线药房”应用不断提升完善；探索“在线药房”与外卖平台关联服务，使用户在支付配送费用情况下享受送药到家服务。

“在线药房是一个新事物，需要各部门的通力合作，我希望各部门积极调研情况，将在线药房工作提上日程，早日打造属于平湖的在线药房平台。”燕燕说，她也将继续关注群众购药问题，让平湖群众购药不再难，为群众生命健康提供保障。