“真的太谢谢你们啦，这么冷的天还上门来为我们服务！”近日，中国银行平湖独山港支行的工作人员为两位八十岁高龄的老人提供上门服务，解决了客户的燃眉之急，受到了客户的称赞。

原来，1月4日那天，客户张爷爷的儿媳陈女士来到独山港支行，想要支取两位老人新办理的社保卡里的钱。网点工作人员通过交谈，了解到两位老人的社保卡都还没有进行激活，在这样的情况下，卡里的钱是无法代办取出的。若要激活社保卡的金融功能，必须要客户本人来办理借记卡激活手续。“哎呀，那怎么办呀？我爸妈他们年纪都大了，根本走不动！”一听到要两位老人来网点办理业务，陈女士焦急地说出了她的困难。鉴于这一情况比较特殊，当班人员立刻把情况反馈给了支行行长。

在了解到两位老人都已八十多高龄，并且确实存在着行动不便这一实际情况。网点克服时间紧、当班人员少的困难，开通“绿色通道”，当天下午就安排人员上门为两位老人办理了业务，为客户解决了实际困难。