“您好，我是平湖工银村镇银行的工作人员。我们了解到您的企业目前出现还款困难问题，我们有一些措施与方案，我电话里跟您介绍一下……”像这样打一个又一个的沟通电话，对于村镇银行的工作人员来说是一种常态。在疫情防控的特殊时期，他们用耐心解答客户的疑惑。去年以来，平湖先后经受了多轮疫情的影响，最严重的时候，全市实行Ⅰ级响应，停工、停商、停学，银行网点也停止对外营业。村镇银行充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动全行员工迎难而上，服务实体经济不停息，通过电话、网络等方式保持与客户的顺畅沟通，对受疫情影响的客户不抽贷、压贷、断贷；对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的企业，采取分期还款、延期还款、展期、无还本续贷等措施，为客户排忧解难。与此同时，在人手有限的情况下，该行依然每天抽出一名人员协助疫情严重的乡镇开展抗疫工作，并积极倡导居家办公的员工就地参加社区志愿服务，直到疫情警报解除。全行上下坚持管好自己的人、守好自己的门、解好客户的难、助好政府的力，该行团支部因在抗疫中表现突出，被共青团嘉兴金融工作委员会授予“最美逆行参与集体”荣誉称号。

在统筹推进疫情防控和经济社会发展的过程中，为充分发挥金融顾问的作用，村镇银行以行长为金融顾问，由市场营销部部分客户经理参与，组建了服务小分队，主动对接联挂新埭镇的98户中小微企业，安排走访计划，集中开展实地走访服务。在走访一箱包公司时，了解到该公司上下游供应链企业较多，目前在造厂房打算出租，在资金周转方面有需求。该行向企业深入了解供应链企业的经营情况，针对厂房出租，向企业推荐了“租金贷”产品，契合其发展出租模式。企业对此表示很有兴趣，期待后期可以开展业务合作。

“通过‘百名金融顾问助万企’走访服务，不仅深入了解了疫情影响下企业生产经营情况、项目建设进展情况以及存在的融资困难和问题，更为重要的是为企业提供了专业化、专职化的金融服务，帮助企业渡过难关、恢复生产经营，切实助力实体经济发展。”平湖工银村镇银行相关负责人说。

此外，为进一步优化科创企业融资环境，强化对科创企业创新创业的金融支持，村镇银行还针对全市科创企业设计推出了“科创易贷”信贷产品。“科创易贷”产品主要面向从事符合国家产业政策、技术政策，知识产权明晰，具有一定技术含量和技术创新性产品研究、开发、生产和经营业务的企业，包括国家高新技术企业、省科技型中小企业、平湖市级及以上领军人才创业项目企业、知识产权示范企业、国家专精特新“小巨人”企业、省“专精特新”中小企业、省级及以上“单项冠军”企业、省级“隐形冠军”企业和其他经该行认定的企业。该贷款产品最高额度可达1000万元，贷款期限最长可达5年，担保方式多样，利率优惠。村镇银行以“科创易贷”信贷产品为抓手，突出考核引导，加大对科创型企业的营销拓展力度，在科创企业创新创业的金融支持上取得了实效。