第C02版:要闻

“客服”频来电 实质是诈骗

本报讯 “客户您好,我是您的专属金融客服,竭诚为您服务!”“京东金融贷款账户不注销会影响征信!”……不仅有“大公司”客服来电,还有“客服专员”语音连线,是不是觉得很“靠谱”,殊不知此类“贴心服务”是诈骗分子的新花招,主要是以“影响征信”“注销账户”“国家利率低”等为由对受害人实施诈骗。

近日,我市王女士(化名)就接到自称是京东客服的电话,对方告知王女士,她的京东金条因为利率过高会产生征信问题需要马上关掉。王女士一听有些许顾虑,便打开“京东”App进行操作,但确实发现已经关闭不了。这时对方又跟王女士说,只需要王女士下载一款名叫“某飞听见会议”App,京东在线客服就会给予帮助。等王女士下载完毕后,在线客服第一时间向王女士出示了自己的工牌和身份证照片,王女士开始彻底相信对方,随后对方又让王女士进入中国银保监会金融办理业务中心查询征信。经过查询,在线客服说王女士的微粒贷、京东金条等业务都急需关闭,不然会直接影响征信,王女士一听和自己征信挂钩,不免心生恐慌,于是根据客服的步骤往对方银行账户进行转账,最终共转账11万余元。

据了解,诈骗分子打着“京东客服”的幌子行骗屡试不爽,自12月以来,我市已有22名群众被骗,被骗金额高达150多万元。“这类电信网络诈骗案件十分普遍,第一步主要是诈骗分子冒充金融机构、互联网金融平台工作人员等身份,让受害人放下戒备心理,随后骗子会以影响征信为由制造恐慌,一步步套取受害人的银行卡、短信验证码等个人隐私信息,最终让受害人将钱款转账至自己的银行账户中。”市公安局反诈中心相关负责人向广大市民朋友分析作案套路,“在王女士这起案件中,客服还跟王女士全程保持通话,一旦遇到不会操作的问题,客服还会通过投屏对王女士进行操作指导,这些都是骗子的行骗套路,因此遇到陌生电话的不断‘示好’,一定要提高警惕!”

我市警方提醒:一旦收到以“京东客服”为借口的来电,务必通过官方渠道核实,不要轻易透露个人信息、银行账户、验证码等信息。个人征信是由中国人民银行统一管理,任何人无权删除或修改,如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心官方网站查询。但凡对方要求视频通话或共享屏幕都应果断拒绝,网络安全千万条,绝不转账第一条,如果被骗要立即报警。

■记 者 金睿敏

通讯员 徐秀凤

2023-01-12 5 5 嘉兴日报平湖版 content_306662.html 1 3 “客服”频来电 实质是诈骗 /enpproperty-->