前阵子，广陈镇一户村民家的围墙建在隔壁邻居家的地面上，几次沟通未果，双方矛盾日益激化。广陈派出所民警接到警情推送后，立即赶赴现场处置，但双方争吵激烈，情绪激动、互不相让，矛盾一时无法化解。

“为做实快速、精准、高效的接处警工作，我们将现场无法化解的纠纷警情推送给熟悉辖区情况的社区民警开展二次调解。”广陈派出所相关负责人介绍说。社区民警“接单”后于当日会同村干部上门调解，但双方依然态度强硬，调解效果仍不理想。随后，派出所向有关职能部门发起警情“三次推送”。最终，在广陈镇矛调中心、司法所、法律援助、社区民警等力量的共同努力下，最终双方达成和解协议。

近年来，市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新了一套“接地气、能闭环、管得住”的纠纷警情流转机制，实现矛盾纠纷化解闭环管理。“很多不起眼的小事，如果不妥善处理很可能会导致矛盾激化，最后转化成治安案件甚至刑事案件。”市公安局相关负责人说。去年以来，市公安局向数字化借力、以科技驱动，运用110接警数据研发建设警源智治平台，把公安职能范围内难以根源化解的矛盾纠纷，经公安机关分析研判后通过“基层治理四平台”流转到乡镇综治等职能部门形成部门协同，从源头上预防和化解各类纠纷警情。每一起纠纷警情都由社区民警全程跟进，会同村社区干部上门调解，群众急难愁盼问题“有人听、有人管、有人帮”。平台启用以来，累计化解各类矛盾纠纷1.7万余起。

今年9月，当湖派出所接到一起邻里纠纷报警。原来，楼下住户候某因不满楼上住户周某的孙女在地板上跳而使用震楼器，导致矛盾进一步激化，一时无法化解。当湖派出所通过警源智治平台将此纠纷接报推送至社区民警及社区，民警和社区工作人员上门分别进行劝说。经过3天的调解劝导，当事双方均认识到了自己的问题，周某表示会尽量控制声音，减少影响，侯某也答应不再使用震楼器。至此，这起纠纷得到妥善化解。

警源智治平台推动从源头上防范化解矛盾纠纷，有效减少了案件诱因，辖区群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。今年以来，公安系统派出所已收到锦旗、表扬信100余件。市公安局连续两届荣获“全国公安机关执法示范单位”，当湖派出所和林埭派出所获评全省“枫桥式公安派出所”。

■通讯员 胡雨萍 陆亚燕