■记 者 荣怡婷

通讯员 姚心辉

本报讯 “天天给别人送快递，没想到自己也收到了‘暖心礼包’，感谢工会‘娘家人’的关心关爱。”“工会组织时刻记得我们户外劳动者，真的让我打心底里感动，我们一定会做好本职工作，不断提升服务水平，为社会发展贡献一份力量。”……日前，市总工会组织开展了2022年“新就业形态劳动者温暖服务季”活动，在“双十一”期间，为辛苦奔忙的快递小哥送去属于他们的“暖心速递”，让他们感受到来自“娘家人”的一缕温情。

给新就业形态劳动者送温暖只是市总工会为职工办实事、解难题，切实当好“娘家人”路上的一个缩影。近年来，市总工会聚焦职工群众的新需求、新期盼，用“匠人匠心 至诚至精”的工匠精神用心用情开展服务，积极打造“匠心服务365”特色品牌。“全年365天为职工提供全天候、立体式、不间断的服务，在日常工作日和工作时间外，还落实节假日专人值班制度，保证职工随时找得到人、办得了事。”市总工会相关工作人员说，365天服务“不打烊”是工会聚焦职工需求，积极推进职工服务体系建设迈出的一大步。此外，市总工会在管理和操作上也深入职工工作、生活的方方面面，既有夏送清凉、冬送温暖等暖心慰问，也有大病救助、送岗提薪等困难帮扶，一系列有针对性的服务举措，让工会真正成为职工群众遇到困难想得起、表达诉求找得到、解决问题靠得住的“娘家”。

目前，“匠心服务365”品牌依托市、镇、村社区工会“三级”服务体系，建立起覆盖全市的“12351”职工服务热线，推动各级工会组织更好地履行维权职责，提高服务效能。此外，还在“三级”服务体系的基础上，建立健全组织、人员、阵地、经费、制度和服务“六项”机制，探索推行包括生活救助、医疗救助、就业援助、子女就学救助和法律援助在内的“五助”精准帮扶工作模式，为困难职工提供全方位暖心关爱，真正把“我为职工办实事”落到实处。如市总工会自2014年启动职工医疗互助保障活动，采取“工会贴一点，单位拿一点，职工出一点”的筹资模式，最大限度给企业和职工“降压减负”，实现职工医疗互助保障在全市25人以上建会企业的“全覆盖”。并在此基础上，围绕“最多跑一次”改革，在全省率先推出职工医疗互助保障即时即报，成为全省首个职工医疗互助保障“一次也不用跑”的县（市、区）。截至目前，全市职工医疗互助保障活动累计参保职工80多万人次，发放补助金4000余万元，切实为因病致困职工解了燃眉之急。

打造特色品牌，用心服务职工。多年来，平湖市总工会紧紧围绕“服务职工”这一核心要务，不断创新工作思路，丰富品牌内涵，先后获得多项国家级、省级荣誉。未来，市总工会将充分发挥工会组织优势和职能作用，关注好困难职工群体，做好职工的维权保障工作，以实际行动不断增强广大职工的获得感、幸福感和安全感。