■记者 黄雨欣

本报讯 “真的很谢谢你们，在承诺的时间内又快又好地为我们解决了问题。”8月17日上午，热心市民杨海兵向水务集团赠予“工作认真 排忧解难”的锦旗，对集团第一时间上门为其解决用水问题表示感谢。

近日，杨海兵在某短视频平台上反映家里的自来水浑浊，水务集团员工刷到后，第一时间进行了上报，水务集团立即安排人员至该市民所在的当湖街道大胜村祥吉浜进行查看。原来由于时间久远，该区域管网出现老化，近期又逢持续高温天气，自来水易产生浑浊现象。对此，水务集团即刻采取行动，积极制订老旧管网改造方案，炎炎夏日中加班加点开展工作，于8月15日完成供水管网改造约3.6公里，彻底解决市民反映的问题。其间，水务集团加大管网排放冲洗力度，保障水质安全。

从短视频平台一人反映自来水污浊到3.6公里的管网改造，民有所呼，就有所应，水务集团第一时间倾听市民诉求，第一时间主动上门服务，千方百计解决市民用水问题，全力以赴保障市民用水安全，真正践行了安全供水、优质供水的诺言。