■记者 赵家乐

本报讯 近日，市公安局钟埭派出所辗转多地取证，历经近一年的时间，为辖区内一名群众解决无户口难题，结束了30多年的“黑户”生活。

“我已经过了几十年没有身份证的生活了，帮帮我吧！”朱大娘面对民警时说道。去年7月，社区民警王祖培在钟埭街道油车浜路开展日常走访工作时，接到了辖区群众朱大娘的求助。据朱大娘诉说，自己是黑龙江人，在30多年前从家里出走，早已经忘记了家里的情况，没有文化也没有身份证和户口，再也没办法回去了。后来，朱大娘认识了现在的男友林师傅，两个人生活在一起，但由于没有身份证一直没有办法结婚。前不久辗转来到了平湖，因为疫情防控需要，身份证成了出行必不可少的证件，没有身份证的她生活日益不便起来。

“我可能是1969年生的，家中有两个兄弟，老家在黑龙江……”朱大娘在户籍民警潘湘君的帮助下，一点点回忆起自己的身世。但在进一步核实的过程中，王祖培和潘湘君遇上了困难，朱大娘很多记忆出现了错误，就连名字也存在差错，本就有限的信息，增加了许多的不确定因素。朱大娘离家时间长、关键线索稀少，情况复杂，王祖培和潘湘君决定开始广撒网进行走访工作，通过走访，慢慢整理筛查出含金量高的信息。同时，利用高科技，查询全国人口信息，开展人像对比，在几千人的信息中抽丝剥茧，帮助朱大娘联系DNA检测机构，查找走失人口信息等。历经一个多月的查找，在去年9月份的时候得到了朱大娘弟弟的信息，漫漫寻乡路，有了希望。

终于，失散的姐弟俩通过视频得以相见，脑海深处的记忆在双方看到彼此第一眼的时候就浮现了出来。姐弟相见很是激动，朱大娘泪如雨下，不忘向民警同志表示感谢。正当大家以为朱大娘可以顺利恢复户口时，朱大娘再一次遇上了困难。黑龙江省明水县公安局反馈给潘湘君的却是由于朱大娘离家过早、原始的资料早已不全，且朱大娘的弟弟也早已迁出了老家的户籍地，无法恢复朱大娘的户籍。其间，潘湘君不断通过电话、视频与当地派出所以及朱大娘弟弟目前户籍所在地派出所联系，并多次发函至黑龙江省，经过两地公安的多方协调与努力，终于在今年的4月底迎来了工作的突破性进展，今年7月朱大娘拿到了从黑龙江寄来的户口簿。

钟埭派出所不断将户籍业务前移，建立“老王帮忙团”“西林大妈”“初心·匠行”等服务队，深入一线群众间，认真倾听群众声音，为群众提供上门服务，解决实际困难。