■记者 居丹荔 通讯员 金园萍

本报讯 “想着一会儿还要去一趟行政服务中心，特意一早给车加了油，资料也带了不少，没想到，什么都没有用上，昨天手机里点了结清，现在银行已经给我‘无感知’注销抵押，省下了好多工夫。”近日，市区中国建设银行平湖支行门口，市民李女士看着手中已经办理完结的业务，满是感慨。

原本办理清贷解抵，需要业主花3天时间预约银行资料以及1天时间前往登记中心注销抵押，前后总共需要花4天时间，而现在，业主不再需要到处跑，在结清贷款的当日，银行就会主动发起注销网办业务，将原先需要多趟跑的4天流程，转变成为线上“无感知”1小时办结。

从4天到1小时的转变，来源于我市首创的不动产清贷解抵“无感知”新理念，主动对接清贷解抵“售后服务”事项，目前“政银合作”抵押注销网办率已实现99.1%，截至7月21日，企业群众累计少跑5706趟，实现2.5万余页注销档案办结即电子化，常态化精简档案管理成本。

“‘无感知’清贷解抵模式的运用，让我们办事机关的角色由被动转化为主动，将多年的清贷解抵‘售后服务’归还银行，清贷后，业主无需再带着抵押注销资料两头跑，用数字化的手段提升了群众办事效率。”市自然资源和规划局不动产登记服务中心相关负责人说，为了更好地提供服务，市自然资源和规划局深入解读了《不动产登记操作规范（试行）》规定，对全市40余家银行进行全覆盖抵押注销标准化培训。

同时，“无感知”清贷解抵模式的运用，也成功破除了数据壁垒。“我们通过深入分析银行历史曾用名等老数据，采取‘市监部门数据核对为主，线下申报审核为辅’的方式，向省银监平台备案抵押权人曾用名，积极促成公积金（含曾用名）与银行的抵押注销委托授权。”该负责人说，如此一来，直接打破了业主面对抵押组合业务，需要银行、公积金、登记中心“三头跑”的窘境，实现合并事项、简化流程、提高效率，稳保公积金线上注销率100%。

“在清贷解抵的过程中，还有一些历史顽疾，比如业主向银行领取抵押注销资料后，未到中心及时办理注销，等到过户或再抵时发现，资料早已不知遗忘何处。对于这些我们也进行了针对性根除。”该负责人说，此次创新中，进一步简政放权、深化放管服，针对与原件核实无误的业务，由银行加盖注销章保管；对已遗失原件的业务，由银行填写申明，并增设遗失过程补充描述，附于线上资料中，受理即可同步公告办结。本年度已解决9笔此类业务，成功将丢失原件导致的“老顽疾”，纳入主动服务领域。