我市启动I级应急响应后，平湖农商银行迅速行动，抓实疫情防控各项工作。因疫情防控升级，该行下辖营业网点虽然暂停营业，但金融服务“不打烊”，总部人员24小时全程值守，120余名员工争当志愿者奋战一线。居家办公的员工在线上开启了动态化的“新”工作模式，第一时间与企业、个人对接，做好金融服务。

该行从服务客户、为客户解难题出发，要求支行（部）对本月即将到期的贷款进行梳理，并电话或微信联系客户，按照特事特办的原则主动为客户办理展期、续贷手续，相关资料等疫情结束后再完善。对企业急需资金的客户或无法办理展期业务的，也积极创造条件予以解决，做到能线上不线下，帮助客户渡过当前难关。第一时间发布《关于疫情管控下做好国际业务服务工作的通知》，迅速推出线上化结算、融资绿色通道、减费让利、锁汇避险等多种举措精准帮扶，为全力做好国际业务金融保障服务工作制订了工作措施。细化流程，推动金融服务向“线上迁移”，让“无接触式金融服务”高效率满足企业需求。在网点暂停营业的情况下,该行应急保障小组急客户所急,持续做好金融服务工作,确保疫情期间金融服务的连续性。