■记 者 汤智娟 见习记者 徐萃雯

通讯员 宋云秀

本报讯 “预约当天就帮我开好了对公账户，拖了好久的货款终于回来了，有了这个账户以后接大单也不愁了，现在银行的服务越来越贴近我们这些小商户的心了！”董女士说，当天下午她就前往工行顺利完成了开户，货款也随即到账，解除了董女士在资金方面的后顾之忧。

原来，董女士是一位经营海鲜生意的个体工商户，因为没有对公账户，她与合作酒店签订的10万元货款始终无法回笼，造成资金周转困难。银行客户经理通过走访了解到该情况后，及时查明董女士的工商注册情况，并帮助她在手机银行“便捷开户”中预约开户，提前展开加强型结算账户尽职调查。

账户服务是个人和企业接受银行金融服务的“起点”。去年以来，人行平湖市支行积极践行“支付为民”理念，着力推动全市银行机构持续优化账户服务，提升金融服务质效，为平湖经济高质量发展注入了强大金融活力。

除了简化小微企业开户流程，人行平湖市支行还积极指导各银行机构以更专业化、多样化、有温度的账户服务，持续提升群众和企业的获得感与满意度。例如，以暗访督导形式，督促各银行网点认真落实账户服务“三公开”要求，方便客户快速知晓开户相关流程，提升客户体验；针对流动就业群体客户，杜绝“一刀切”要求客户提供辅助证明材料，对非可疑个人客户，凭身份证件即可当场完成个人结算账户开立。此外，指导各银行机构落实支付手续降费措施，并通过自查、督查等方式严格防控先升后降、转嫁成本等方式变相提高支付手续费或擅自设立收费项目、提高收费标准、变相收费、隐形收费的情况，保障降费让利政策切实惠及市场主体。据统计，2021年全市降费规模约140万元。

“我们将继续推动账户服务优化工作走深走实，切实解决群众和企业的‘急难愁盼’问题，进一步优化营商环境，用高品质金融服务助力平湖高质量发展勇当共同富裕新崛起典范。”人行平湖市支行行长陆强说。