■记者 黄金凤 通讯员 孙晓娟

本报讯 日前，浙江省高级人民法院公布全省首批示范“共享法庭”名单，全省十六家“共享法庭”入选，平湖市市场监督管理局消费纠纷诉调对接工作室，即平湖消保中心“共享法庭”，被命名为全省首批示范“共享法庭”，成为全省唯一一家以源头化解消费纠纷为主旨的专业领域“共享法庭”，也是全省市场监管系统唯一入选的消费纠纷诉调对接调解室。

平湖消保中心“共享法庭”通过配备与法院互联的数字化模块，实现消费调解远程在线联系专家法官参与指导、共同调解，以助力消费投诉初始化解率和实质性化解率进一步提升的常态化、有序化、集约化效果。

平湖消保中心“共享法庭”运作以来，积极主动与市法院联络法官凝心聚力、统筹谋划，在消费纠纷源头化解、多元化解的道路上聚焦问题导向，厚植创新，精准发力。截至目前，运用消保中心“共享法庭”开展多次灵活多样、见缝插针的线上线下调解业务联合培训，已成功培训各市场监管所（分局）骨干消费维权行政调解员、专职调解员10余人、人民调解员和基层消费维权站调解员30余人，持续有效地推进了平湖市基层消费维权人员调解知识获得新扩充，调解能力增添新经验，调解水平走上新高度。

近年来，市市场监督管理局深入贯彻省委省政府、市委市政府关于优化消费环境、推进“满意消费长三角”“放心消费在浙江”的决策部署，以数字化改革和诉源访源治理为契机和切入，主动对接平湖市人民法院，以打造消费纠纷诉调对接平湖样板为目标，不断探索消费纠纷一次化解、一站化解、一线化解的多部门联动化解机制。去年，平湖市市场监管局（平湖消保中心）与平湖市人民法院签订多元化解消费纠纷暨诉调对接框架协议，并先行先试，在平湖市逐步形成了覆盖城乡、通道便捷、关口前移、部门联动、多方参与的消费纠纷多元化解新格局。