本报讯 “沈阿叔,看着镜头,头稍微往右一点……”只见说话间,当湖街道退役军人服务站工作人员张竹君指尖一动,梅园社区优抚对象沈道明的照片就被上传到了平板电脑上,之后优抚对象年度审核确认需要的人像比对、信息更新都在“一秒钟”实现。
“秒办”的奥秘就存在于张竹君的那台平板电脑里。据了解,为准确掌握享受待遇的优抚对象生活状况,有效健全规范优抚对象核查机制,我市退役军人事务局根据上级要求,从今年开始每年对享受定期抚恤补助待遇的优抚对象信息进行一次全面确认核查工作。“优抚对象的年度审核确认工作十分繁杂,由于他们分散在各镇街道且人数较多,如果单纯依靠几名专职人员进行人工核对,不仅会降低工作效率,也会降低优抚对象的体验感。这台平板电脑就是我们今年启用的退役军人事务管理移动智能终端,有了它,信息采集和比对工作就变得迅速又快捷,办事效率大幅提高,工作流程也进一步简化了。”市退役军人事务局退役军人服务中心相关负责人说。
一拍、一点、一上传……一连串行云流水般的操作背后是市退役军人事务局对专职人员进行培训的结果,为了提升工作人员对移动终端使用的熟练度,市退役军人事务局专门起草了文件《关于开展优抚对象年度确认工作的通知》,并认真制订了《关于移动智能终端设备的具体操作步骤》,让每一名专职人员都能快速掌握优抚对象信息确认设备操作的使用方法。“除了发放相关文件,之前市里还专门组织了一次年度确认工作的业务培训,让我对优抚对象年度审核确认工作有了更深的认识和了解。”张竹君说。
培训落实到位,采集工作自然更不可松懈。目前,我市对享受抚恤定补的优抚对象采取线上线下并重的采集方式,对于身体较硬朗的优抚对象,各镇街道会统一组织他们到所属退役军人服务站集中进行信息确认,从而减少确认等候时间。“很多优抚对象都年事已高、行动不便,这时我们的专职人员就会主动上门开展服务,及时了解记录优抚对象生活上的困难情况,面对面和他们确认信息,将信息档案进行校验和补充,确保他们身份信息资料的真实、准确、详实。”该负责人说。此外,对于在外地居住的优抚对象则通过微信、QQ等远程视频技术与他们及时联系,完成线上确认工作。
宁可自己多麻烦,也要让群众少跑腿、不跑腿,灵活多变的年度审核确认方式温暖了优抚对象的心,也让审核工作变得越发精准、高效。“我们会对采集确认到的数据档案进行仔细审核和比对。对于未达到要求和标准的,则会及时反馈各镇街道,由各镇街道重新开展信息确认。”该负责人说。今年以来,我市退役军人事务局认真部署、统筹安排、精心组织、强化措施,严格把好优抚对象年度确认培训、信息采集、数据审核三大关口,有效完善了优抚对象数据核查规范化工作机制,为进一步提高优抚数据精细化管理水平打下了坚实基础。据了解,此次安排各类优抚对象待确认人数2406人,实际已开展确认2406人,完成率达到100%。
■记 者 金睿敏
通讯员 徐 凯 赵 强