■记者 金睿敏 通讯员 陆佳园

本报讯 “谢谢你，让我在异国就能办理身份证。”近日，在新埭政务服务中心，来自日本的感谢声音通过视频清晰传来。

前几日，家住新埭镇的邵先生急匆匆地赶到新埭政务服务中心公安窗口，“我儿子的身份证过期了，但是他现在在日本，因为疫情原因，无法回来亲自办理，这该怎么办呀？”一见到工作人员，邵先生就急切地询问道。

工作人员了解情况后告诉邵先生，因疫情原因，身在异国他乡的百姓需要办理换证业务的，只需要提交其本人的委托书、本人的护照合影等一系列证件，与本人进行现场连线即可。

隔天，邵先生带着相应的证件就过来了，工作人员按照工作流程与邵先生的儿子进行了一次“远洋”视频通话，核实其本人身份及办理身份证相关事宜，为其受理完成。工作人员热情周到的服务获得了邵先生和儿子的频频点赞。