燃气业务面向广大百姓。市天然气公司在疫情防控常态化的新形势下，在燃气用气服务中严密采取防控措施，切实保障广大用户的安全和健康。

近日，公司客户服务部在“少聚集、少接触”的要求下，召开点火维修班组线上会议，进一步明确疫情防控管理和燃气供应保障要求，提升客户服务人员服务期间的防护意识，全力保障居民用气稳定和安全。

会议首先要求服务人员本着坚持“零感染、零事故”的底线思维，在服务过程中切实做好个人防护措施。其次，应急联动抢修人员24小时在岗待命，随时准备处理燃气突发情况。在年末期间，用户开通点火等业务将进入高峰期，服务人员要切实履行用户服务承诺管理要求，车辆不停歇、服务连轴转，有力保障用户端燃气设施的安全运行，确保居民用气稳定。

天然气公司表示，将继续做好疫情防控工作，以供气保障为担当，值守保供第一线，坚持防疫和保供“两手抓”，实现服务“不断线”、生活“不停气”，全力保障燃气安全平稳供应。■通讯员 钟炎鑫