近日的一个下午，两位年轻客户来到招商银行嘉兴平湖支行咨询贷款业务。客户称下载了“招行速贷纯净版”APP，一直以为是招行正规APP，便在该APP上传了个人资料（包括身份证正反面、银行卡信息），并申请了一笔30万元的贷款准备提现。

但是当提现的时候，客户却发现此额度不能使用，且“客服”要求客户下载了其他软件，并说转1万元的保证金后，才能使用这30万元额度。客户于是按照APP显示的“招商银行”来到网点进行咨询和下一步转账操作。

大堂主管当场发现此APP和招商银行正规的APP不同，立即察觉到这是常见的“网络套路贷”诈骗手段，便耐心向客户解释，提醒客户不要上当。但客户还是对这30万元贷款额度心存侥幸。大堂主管警示客户“网络套路贷”是常见的骗局，并现场向客户列举了相关的案例及诈骗手法，明确告之该APP非招行官方APP。在大堂主管的极力劝说下，客户终于相信该APP是个骗局，并询问解决的办法。于是，大堂主管帮助客户拨打了“110”报警。民警随后来到网点，对支行保持警觉及时阻止表示赞许，并带客户回公安机关了解情况，作进一步的调查。