“集中开户，选购燃气产品，现场挂表，上门通气。让用户少跑或不跑，将服务送到家门口。”这是市天然气公司持续打造的“一站式集成服务”工程。

“一站式集成服务”活动出现在我市的多个乡镇社区，工作人员为用户提供缴费开户、购买保险、选购燃气具、挂表通气以及燃气问题咨询等服务，只要用户有需求，服务就送到家门口。

近年来，市天然气公司着力提升农村用户的生活品质，不断增强百姓的获得感、幸福感和安全感。在2020年天然气“三进”目标任务完成后，天然气公司继续开展初心行动，推出天然气“三进服务2.0”工程。

前段时间，天然气公司下基层开展“一站式集成服务”。广陈镇高新村二期居民、曹桥街道百家湾居民以及陶家浜小区的居民早早地等候在社区，希望能一次性解决燃气使用问题。活动现场，公司巾帼服务队伍整装待发，燃气表、金属波纹管、燃气灶具、热水器等产品配备齐全。现场还准备了用户服务手册、安全用气手册等宣传资料，吸引了不少用户前来咨询。

“小姑娘，这个天然气使用起来和煤气有什么不一样啊？”家住百家湾小区的徐大伯问道。该小区是集中安置的自建房小区，对于以前一直使用液化气的老人们来说，对天然气了解不多，普及一些天然气使用常识和安全操作规程就显得尤为重要。工作人员通过生动易懂的图片、文字及现场讲解，让老人们能更加简单地熟记天然气的优点及使用方法，让便捷、安全的天然气走进他们的日常生活。

接下来，天然气公司将继续多渠道、多形式开展便民服务活动，进行安全用气宣传，进一步提升“以客户为中心”的服务能力。

■通讯员 钟炎鑫