“感谢湖州银行的优质服务，感谢小陆同志为老年储户着想，提供安全保障……”这是11月10日湖州银行嘉兴平湖支行一位储户送来的感谢信。

一封朴实无华的感谢信，虽寥寥数语，却质朴感人，没有华丽的词藻，全都是这位老年储户的内心真实感受。

感谢信中提到的小陆，是支行一位普通的零售经理。他有着过硬的专业素质，总是从客户的角度考虑问题，为客户提供优质的金融服务。他总是说，对待客户要像对待家人一样。他是这么说的，也是这么做的。

近年来，支行始终坚持“立足地方、面向中小、服务市民”的市场定位，引导全体员工发扬客户为先的服务精神，想在前处，干在实处，替客户排忧解难，受到客户的好评。